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“幸虧當(dāng)時投保了惠民保，100多萬的理賠款，讓我們?nèi)矣辛撕筒∧Э範(fàn)幍挠職狻?rdquo;江蘇鎮(zhèn)江市民劉先生感慨。

2023年9月，劉先生的女兒確診腹膜后腔惡性腫瘤，先后輾轉(zhuǎn)蘇州、南京等地進行治療。“當(dāng)家長的，孩子生了病，我們會想盡一切辦法給孩子看病治療。但最害怕的，就是面對高額醫(yī)療費用時的無能為力。”劉先生介紹，女兒在治療過程中需要使用價格昂貴的靶向藥，眼看家里資金儲備難以為繼，就在這時，他想起了之前為女兒投保的“鎮(zhèn)江惠民保”。

抱著試一試的心態(tài)，劉先生來到中國人壽惠民保理賠柜面。讓他沒想到的是，材料提交以后沒過多久，第一筆理賠款就到賬了。后續(xù)治療過程中，鎮(zhèn)江惠民保已累計理賠188萬元，大幅減輕了劉先生一家的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。

以“惠民保”為代表的普惠型保險業(yè)務(wù)，是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，做好金融“五篇大文章”的生動實踐。

“公司做實做優(yōu)‘五篇大文章’，普惠保險、養(yǎng)老保險擴面提質(zhì)，綠色保險、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險保費收入持續(xù)增長，數(shù)字化運營體系建設(shè)成效顯著，更好發(fā)揮經(jīng)濟減震器與社會穩(wěn)定器功能。”在近期召開的2025年上半年經(jīng)營管理工作會議上，中國人壽表示。

在江蘇，中國人壽依托覆蓋全省的663家服務(wù)網(wǎng)點、6.26萬人的專業(yè)銷售隊伍，構(gòu)建起全方位、立體化的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以扎實功夫做好金融“五篇大文章”，積極為“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)貢獻“國壽力量”。

普惠保險點亮萬家燈火

民生保障網(wǎng)覆蓋千企萬戶

作為江蘇普惠金融供給“主力軍”，中國人壽江蘇省分公司構(gòu)建起覆蓋全生命周期的保障網(wǎng)絡(luò)，以普惠金融點亮萬家燈火。截至2024年末，計生家庭保險覆蓋178.9萬人，累計賠付9798.5萬元；學(xué)生險為298萬學(xué)子提供超1.19萬億元風(fēng)險保障；補充工傷保險覆蓋3491家企業(yè)。在大病保險領(lǐng)域，承保全省29個基本醫(yī)療統(tǒng)籌地區(qū)的城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，服務(wù)參保人群約2157萬人，累計賠付163億元，賠付超1584萬人次，惠及228萬人；其中，2024年度賠付25億元，賠付418萬人次，惠及67萬人，單筆最高賠付金額超104萬元。

助力養(yǎng)老第三支柱

關(guān)愛行動溫暖銀齡生活

以養(yǎng)老服務(wù)溫暖桑榆晚晴。在養(yǎng)老金融方面，中國人壽江蘇省分公司助力做強養(yǎng)老“第三支柱”，建立涵蓋年金、終身壽險、個人養(yǎng)老金、商業(yè)專屬養(yǎng)老產(chǎn)品等多元化產(chǎn)品體系，推廣養(yǎng)老保障功能產(chǎn)品達260款。截至2025年6月30日，其個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)累計承保28742件。在全省60周歲以上老年人中推廣“安康關(guān)愛行動”，覆蓋1395.9萬人。此外，該公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，拓展長期護理保險業(yè)務(wù)，在全省13個地市參與22個項目，覆蓋近1100萬人。

低碳服務(wù)織密保障網(wǎng)

超700億保障守護生態(tài)底色

從產(chǎn)品創(chuàng)新、科技賦能、低碳服務(wù)、綠色投資等多維度發(fā)力，構(gòu)建起多層次綠色金融服務(wù)體系，為江蘇綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。為精準(zhǔn)對接綠色產(chǎn)業(yè)風(fēng)險保障需求，中國人壽江蘇省分公司主動踐行《江蘇保險業(yè)踐行綠色發(fā)展助力碳達峰碳中和行動倡議書》精神，對基層單位服務(wù)綠色產(chǎn)業(yè)給予專項費用支持，持續(xù)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。截至2024年底，已為全省1393家綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)、15.66萬人次提供風(fēng)險保障776.5億元。此外，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，全面推進線上化運營，大幅減少紙質(zhì)資源消耗。構(gòu)建“線上渠道多、線下渠道全”的融合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務(wù)智能鏈條，以高效低碳服務(wù)履行社會責(zé)任。

豐富數(shù)字化應(yīng)用場景

云端服務(wù)暢通“零距離”

積極投身“數(shù)字國壽”建設(shè)，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)打造數(shù)字化應(yīng)用場景，讓金融服務(wù)更精準(zhǔn)、更具溫度。中國人壽江蘇省分公司全力做好“重大疾病一日賠”“突發(fā)事件特快賠”“理賠直付便捷賠”“小額案件高效賠”等特色服務(wù)項目，持續(xù)升級理賠服務(wù)體系；推進運營集約化建設(shè)，深耕數(shù)智化理賠，2024年個人客戶申請理賠支付平均時效縮短至1.39天；大力推廣中國人壽壽險APP等智能服務(wù)，開通“空中客服”線上人工平臺，讓客戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)；完成柜面適老設(shè)施改造及服務(wù)升級，切實解決老年客戶服務(wù)痛點。

專屬產(chǎn)品賦能科創(chuàng)

千億保障護航產(chǎn)業(yè)升級

發(fā)展科技金融，讓金融更好賦能科技創(chuàng)新，對于推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、加快金融強國建設(shè)具有關(guān)鍵作用。中國人壽持續(xù)構(gòu)建科技金融服務(wù)生態(tài)，加大科技創(chuàng)新投資力度，促進金融、科技和產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)，賦能產(chǎn)業(yè)升級。在江蘇，該公司聚焦科技企業(yè)員工保險保障需求，積極推廣“國壽科技企業(yè)人員團體綜合意外傷害保險”等專屬產(chǎn)品。截至2024年底，中國人壽戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險為全省2367家企業(yè)提供超1539億元風(fēng)險保障。

以金融“五篇大文章”為筆，以廣大人民群眾的保險保障需求為墨，在高質(zhì)量發(fā)展答卷上鐫刻“金融為民”的初心。未來，中國人壽將繼續(xù)以科技賦能創(chuàng)新、以綠色引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、以普惠筑牢根基、以養(yǎng)老彰顯關(guān)懷、以數(shù)字提升體驗，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌人民美好生活的每個角落，奮力繪就民生保障與經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的時代畫卷。

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）