從1萬(wàn)元到41萬(wàn)元，平安人壽主動(dòng)為客戶(hù)尋找理賠的理由
2025年08月18日 15:27 來(lái)源：天津都市網(wǎng)
2025年3月的一天，平安人壽天津分公司三樓職場(chǎng)迎來(lái)一個(gè)三口之家，李先生攜妻女和一面錦旗前來(lái)拜訪并感謝理賠人員。原本一次簡(jiǎn)單的醫(yī)療險(xiǎn)理賠，卻讓李先生感動(dòng)萬(wàn)分，說(shuō)話過(guò)程中甚至一度哽咽。在妻子彭女士的安撫下，李先生情緒才逐漸平靜，和妻子一起娓娓道來(lái)。
李先生一家全部為平安客戶(hù)，2020年由其母親為李先生投保平安福重疾產(chǎn)品組合，重疾保額40萬(wàn)，后母親身故變更自己作為投保人?；楹螅钕壬譃樽约旱钠拮雍团畠涸谄桨餐侗?。32歲的李先生是一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，每天早出晚歸。春運(yùn)期間，一次將近4個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途駕駛，李先生突然感覺(jué)憋氣、胸口難受，醫(yī)院建議住院，住院期間確診為冠心病、高血壓。雖然住院時(shí)間不長(zhǎng)，但出院時(shí)大夫以嚴(yán)肅的口氣告知最好不要從事體力工作或長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)車(chē)的工作，過(guò)度勞累會(huì)誘發(fā)冠心病進(jìn)一步發(fā)展的可能。李先生明白大夫的警告意味著什么？出院后的他悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡。因一直沒(méi)有出車(chē)，2個(gè)月沒(méi)有收入讓這個(gè)小家的經(jīng)濟(jì)一下子緊張起來(lái)，甚至曾一度產(chǎn)生想把全家保險(xiǎn)退掉、以及讓女兒退掉培訓(xùn)班的想法。
理賠過(guò)程中，李先生最初幾天沒(méi)有等到1萬(wàn)元的理賠款，卻接到了理賠人員的電話，告知住院期間曾做冠脈造影檢查，希望能提供報(bào)告進(jìn)行相關(guān)責(zé)任的審核。恰逢李先生有完整的病歷，找出報(bào)告后根據(jù)理賠人員的指導(dǎo)上傳了相關(guān)材料。2天后，李先生接到短信提醒，卻不敢相信理賠的金額居然是41萬(wàn)元！要知道這筆錢(qián)對(duì)現(xiàn)在的自己，現(xiàn)在的家庭，以及未來(lái)的自己，未來(lái)的家庭意味著什么！當(dāng)李先生得知本次理賠符合嚴(yán)重冠心病的責(zé)任后，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕......。李先生由衷的感嘆：“這次理賠，讓我重新拾起生活的勇氣和信心！接到短信的那一晚，我們?nèi)易叱隽岁庼?，在外面吃了一頓飯，這也是出院后的第一次。”
保險(xiǎn)理賠，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“保險(xiǎn)為民”的理念，在人民最需要的時(shí)候，給予經(jīng)濟(jì)上的支持和精神上的慰藉。李先生的故事和情真意切的描述，只是眾多保險(xiǎn)理賠案件中的一個(gè)縮影，它讓我們看到，保險(xiǎn)的力量能夠?yàn)榧彝?lái)勇氣和信心，助力我們重新?lián)肀畹拿篮?。保險(xiǎn)用愛(ài)與責(zé)任，為我們的生活保駕護(hù)航。
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