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時下，全球經(jīng)濟快速發(fā)展，生態(tài)問題越發(fā)成為人們關(guān)注的焦點，綠色金融作為推動可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量，不僅是推動經(jīng)濟綠色轉(zhuǎn)型的核心工具，也成為推動社會、環(huán)境和經(jīng)濟三者協(xié)調(diào)發(fā)展的重要引擎。

“身為央企，我們一直在堅持發(fā)揮保險在建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系、促進經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型中的積極作用。中國人壽壽險天津市分公司在綠色金融保險方面的主要服務(wù)對象包括環(huán)境資源保護行業(yè)，如污染治理、市政設(shè)施管理；清潔能源與節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，如環(huán)保設(shè)備制造、環(huán)保技術(shù)服務(wù)推廣；綠色交通，如新能源汽車零部件及配件制造；綠色服務(wù)，如節(jié)能、環(huán)保工程勘察活動，涵蓋多個領(lǐng)域。”中國人壽壽險天津市分公司相關(guān)負責(zé)人表示。

綠色金融服務(wù)通過有效的資金流動，支持綠色項目與產(chǎn)業(yè)，推動資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的建設(shè)，正實現(xiàn)著人與自然的和諧共生。作為這一宏大背景中的積極參與者，金融行業(yè)也正在通過不斷創(chuàng)新，推動綠色金融實踐，逐步形成完善的綠色金融體系。

產(chǎn)品護航 為綠色產(chǎn)業(yè)注入活力

“綠色金融的核心不僅在于促進綠色產(chǎn)業(yè)的融資與發(fā)展，更在于如何通過金融服務(wù)的創(chuàng)新，為普通百姓帶來生活質(zhì)量的提升。”這一理念正逐步在各地的綠色金融實踐中得到體現(xiàn)。天津，作為中國北方重要的工業(yè)城市，如今正站在綠色金融發(fā)展的前沿，通過保險等金融手段，為綠色產(chǎn)業(yè)提供多層次、多元化的保障服務(wù)。

隨著綠色金融理念的逐步落實，以新能源汽車為代表的綠色產(chǎn)業(yè)也逐漸煥發(fā)出新的生機，蓬勃發(fā)展，成為天津綠色金融服務(wù)獨具生命力的支點。據(jù)了解，通過產(chǎn)壽融合的方式，中國人壽天津分公司推動新能源車輛商業(yè)綜合保險，從交通意外、人身安全和機動車第三者責(zé)任角度，為綠色出行加保。

“我們通過這項業(yè)務(wù)不僅在為企業(yè)鋪設(shè)綠色發(fā)展的道路，更為每一位環(huán)保踐行者提供了生活保障。”工作人員小李說道，“很多時候，我們的工作不僅是數(shù)字和方案的設(shè)計，更多的是如何讓這些數(shù)字與普通百姓的生活緊密相連。”

在2025年上半年，公司為千余新能源車輛提供了商業(yè)綜合保險，不僅保障了車主在交通事故中風(fēng)險無憂，還進一步推動了綠色出行的普及。“這是我們在數(shù)字背后所做的努力，它關(guān)系到每一個家庭的安全與福祉。”

新能源車險猶如一個縮影，折射出的是以中國人壽天津分公司為代表的天津本地保險業(yè)在保護環(huán)境、推動低碳經(jīng)濟方面發(fā)揮出的積極作用。這些金融產(chǎn)品不僅解決了綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)險問題，也促進了社會對綠色出行的認同和參與，展現(xiàn)出綠色金融對經(jīng)濟、環(huán)境、社會三者協(xié)同發(fā)展的獨特魅力。

綠色金融 呵護每一位平凡生命

在我國，綠色金融不僅是為大企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供保障，同樣關(guān)乎普通民眾的生活質(zhì)量。值得注意的是，在服務(wù)小微企業(yè)時，中國人壽天津分公司還關(guān)注到初創(chuàng)型綠色產(chǎn)業(yè)客戶，通過靈活的“團意險固定方案”，為企業(yè)提供快速、高效的保障服務(wù)。“我們的初衷就是幫助這些企業(yè)在成長的道路上減少不必要的風(fēng)險負擔(dān)，讓他們能專心投入到創(chuàng)新與發(fā)展中去。”分公司工作人員劉先生說，“通過靈活的保障產(chǎn)品，我們盡力確保了初創(chuàng)型企業(yè)能夠在成長過程中減少風(fēng)險，專心致力于綠色創(chuàng)新。”

更令人欣慰的是，在綠色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，天津分公司通過為企業(yè)員工提供全面的保障服務(wù)，幫助他們應(yīng)對了可能發(fā)生的健康問題。張女士是一家新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)的員工，幾個月前，她被診斷出重大疾病，在國壽提供的重大疾病保險幫助下，她和家人不再為高昂的治療費用而焦慮。“在我最需要幫助的時候，國壽的保險讓我不再感到孤單。”張女士激動地說，“這份保障不僅幫助我渡過了難關(guān)，也讓我對未來充滿了希望。”

據(jù)初步統(tǒng)計，2023年至2024年，中國人壽天津分公司為新能源汽車及其零部件制造行業(yè)的員工支付重大疾病及補充醫(yī)療保險賠款近150萬元，直接減輕了員工及其家庭的經(jīng)濟負擔(dān)，也幫助企業(yè)保持了員工的穩(wěn)定與信任。

與此同時，2024年，中國人壽天津分公司綠色保險業(yè)務(wù)的保費規(guī)模近300萬元，較2023年增長47.33%。這不僅是數(shù)字的增長，更代表著綠色金融在推動綠色產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展方面取得的顯著成果。此外，分公司累計為綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)員工提供風(fēng)險保障超25億元，并已為919位綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)員工支付了保險賠款，數(shù)字背后是一個個家庭重展笑顏，更體現(xiàn)出綠色金融不僅是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的“護航者”，更是民眾生活質(zhì)量提升的重要推動者。

科技賦能 便捷服務(wù)更顯人文關(guān)懷

隨著數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，綠色金融也迎來了全新變革。“我們不僅僅提供保險產(chǎn)品，更重要的是通過數(shù)字化技術(shù)讓每一位客戶享受到便捷的服務(wù)。”據(jù)天津分公司相關(guān)負責(zé)人介紹，通過壽險APP、空中客服、智慧柜員機等智能化工具，分公司提供無紙化、快速便捷的理賠與咨詢服務(wù)。“2025年上半年，我們的線上保全業(yè)務(wù)26.67萬件，線上服務(wù)率達到99.15%，基本實現(xiàn)保全服務(wù)智能化全覆蓋。”負責(zé)人表示。

在大港客戶體驗中心，一位老年客戶在體驗無紙化理賠時，深深感受到了國壽的用心。“我平時不太懂這些電子產(chǎn)品，第一次用APP提交理賠時，還很擔(dān)心會出問題。”而他的擔(dān)心很快被服務(wù)人員化解，“柜臺工作人員告訴我，APP上可以放大字體，操作界面也很簡潔，甚至給我準備了老花鏡。整個過程比我想象的要順暢得多，科技真是讓我們的生活變得更簡單，更溫暖。”

目前，天津分公司已在全轄19家支公司推行無紙化簽約流程，全轄6000余名員工均使用線上簽約辦理，節(jié)省人工審核的同時，提升該項工作效率近35%，同時節(jié)省紙質(zhì)合同印刷費用20余萬元。“我們已實現(xiàn)從客戶投保-核保-雙錄-審核-保單生成送達全鏈路無紙化、線上化、智能化。截至目前，個人長險已全面實現(xiàn)無紙化線上投保，無紙化投保業(yè)務(wù)推廣率達100%。”個險工作人員說。

科技賦能綠色金融，不僅為客戶提供了便捷的線上服務(wù)，也為環(huán)保事業(yè)貢獻著力量。據(jù)悉，通過無紙化、智能化的服務(wù)方式，分公司大幅減少了紙質(zhì)材料的使用，累計節(jié)省用紙27噸。

持續(xù)發(fā)展 不斷開拓唯有初心不變

談及綠色金融的推進，中國人壽壽險天津市分公司相關(guān)負責(zé)人表示，這一過程并非毫無阻礙，尤其在業(yè)務(wù)拓展中，如何有效識別綠色產(chǎn)業(yè)的潛在客戶，如何讓更多人了解綠色金融，已成為天津分公司在業(yè)務(wù)拓展過程中的重中之重。

為此，分公司通過加強政策宣講，利用企業(yè)信息查詢平臺，準確識別符合綠色產(chǎn)業(yè)標準的企業(yè)，“我們不僅要確保產(chǎn)品符合客戶的實際需求，更要幫助他們了解并利用綠色金融得到實惠，發(fā)揮優(yōu)勢。”負責(zé)人說道。

除此之外，一場場落地現(xiàn)場宣講在城市和鄉(xiāng)村中也同步展開。工作人員以“風(fēng)險防范小課堂”形式，走進社區(qū)、商圈、學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)村，通過發(fā)放資料、案例講解等方式，介紹金融保險常識，普及保險配置、反詐騙等實用知識，將“守護”理念延伸至多風(fēng)險保障場景，年內(nèi)累計開展126場次，覆蓋線下客群萬余人次。同時拓展線上渠道，利用廣播電臺傳媒宣傳、短信溫馨提示等方式拓展覆蓋，累計線上覆蓋千萬人次。

“綠色金融的真正內(nèi)涵遠不止于金融服務(wù)的提供，它是在經(jīng)濟與環(huán)境之間架起的一座橋梁。‘綠水青山就是金山銀山’也不僅僅是一句口號，它是每個行業(yè)、每個領(lǐng)域都可以具體落實的方向指引。”工作人員補充說，“這也是我們的行業(yè)初心和工作的動力源泉。”

綠色金融的核心不只是資金的流動，它背后傳遞的是對社會、對環(huán)境、對每一位個體的深刻關(guān)懷。每一份保單、每一次走訪，“國壽人”在幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時，也在為更多的百姓帶去實實在在的生活保障，推動經(jīng)濟與生態(tài)的和諧共生。

隨著綠色金融的不斷深化，它不僅將在中國的經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)更加重要的位置，也將繼續(xù)發(fā)揮在社會責(zé)任和人文關(guān)懷中的積極作用。可以說，天津的“國壽經(jīng)驗”在這一過程中正在為其他城市和地區(qū)提供寶貴經(jīng)驗 ，在不斷推進綠色金融廣度與深度的同時，為社會帶來更多的溫暖與力量。