中國人壽：用普惠保險舒展醫(yī)藥費前皺起的眉頭
2025年08月06日 15:26 來源：天津都市網(wǎng)
為什么需要普惠保險？
答案或許就藏在甘肅省白銀市王女士一家的經(jīng)歷里。
2022年底，王女士因感染新冠引發(fā)重癥肺炎，此后歷經(jīng)了7個月重癥監(jiān)護，后續(xù)治療輾轉(zhuǎn)甘肅、北京兩地，整個救治征程長達兩年，總費用超百萬元，巨額開銷差點壓垮了一家人。
關(guān)鍵時刻，王女士參保的大病保險發(fā)揮了作用——基本醫(yī)保報銷后，大病保險接力報銷，讓整體報銷比例從6.6%躍升至63.14%。“如果沒有大病保險，我們這樣的普通家庭根本撐不住。”這是王女士發(fā)自內(nèi)心的感慨。
王女士的親身經(jīng)歷，折射出了普惠保險的價值。普惠保險，就是將更廣泛的人群納入保險的覆蓋面，提升保險的可及性，將風險保障送到最需要的人身邊。作為金融央企“國家隊”的中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK），也正是帶著這樣的使命感，在甘肅這片承載著華夏文明基因的土地上，引領(lǐng)著、推動著普惠保險的發(fā)展。
廣泛覆蓋，讓保障“買得到”“買得全”
讓人民群眾獲取可負擔的有效保障，是普惠保險的重要使命。在健康中國戰(zhàn)略的指引下，中國人壽發(fā)揮主業(yè)專長，在甘肅省助力構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病保險+補充醫(yī)療”多層次保障體系，不斷拓寬民生保障范圍。
在筑牢大病保障防線的同時，中國人壽持續(xù)拓展保障半徑，將溫暖觸角延伸至“一老一小”等民生重點領(lǐng)域。
響應積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，公司大力推廣“夕陽紅”“夕陽保”“銀齡安康”“關(guān)愛老人”“銀齡無憂”等老年人專屬保險產(chǎn)品，覆蓋全省102.97萬銀發(fā)群體，累計賠付金額1158.56萬元。
面對婦女兒童、殘障人士等特殊群體的保障缺口，公司以多元化的產(chǎn)品供給，織就覆蓋全生命周期的保障網(wǎng)絡:為近50萬婦女兒童提供專項健康保障；為5千余名殘疾人提供意外風險防護；通過“扶貧保”“鄉(xiāng)村振興保”等產(chǎn)品組合為536.3萬農(nóng)村人口構(gòu)建防返貧保險屏障；累計為建筑工人群體支付逾億元理賠金；在校園安全領(lǐng)域賠付超8500萬元……
科技賦能，讓服務“便于民”“惠于民”
普惠保險的生命力，在于服務的精準觸達與高效響應。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中國人壽構(gòu)建起“線上+線下”融合的智慧服務生態(tài)。中國人壽壽險APP集成多項功能，并推出“尊老模式”使用界面，致力提供更精準的溫暖服務；空中客服讓客戶足不出戶，即可通過視頻辦理多種業(yè)務。
當數(shù)字驅(qū)動的便捷服務持續(xù)釋放效能，深入縣區(qū)的服務革新更讓普惠保險在隴原大地扎根更深、惠及更廣：全省72家網(wǎng)點完成無障礙改造，配備輪椅通道、銀發(fā)專窗、便民百寶箱等設施；在少數(shù)民族聚居區(qū)推行雙語服務，組建專業(yè)團隊深入86個縣區(qū)開展“普惠金融推進月”“保險進萬家”等活動，將服務延伸至“最后一公里”；為戶外勞動者打造“愛心驛站”公益空間，服務新市民群體超2.7萬人次……
從惠及“一老一小”、覆蓋弱勢群體的多元保障，到融合線上線下、深入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)野的便捷服務，中國人壽扎根西北的普惠實踐，只為舒展更多“王女士”因醫(yī)藥費皺起的眉頭，讓普惠保險從政策文本里的詞匯，變成每個普通家庭觸手可及的安心。
未來，中國人壽將繼續(xù)以報國為民的頭雁擔當，把保障的根系扎進民生的土壤。在深化普惠金融供給側(cè)改革的征程中，以實干篤行書寫金融服務中國式現(xiàn)代化的生動答卷。
（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）
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