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在海拔4700米的別倉村，丹增頓珠正忙著開他的“雪山保險課堂”——給牲畜買保險的村民比給自己投保的還多，這讓他既欣慰又著急。這位中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的駐村干部發(fā)現(xiàn)，當(dāng)村民用青稞酒碗比劃著討論“終身壽險是不是保一輩子”時，保險服務(wù)的“最后一公里”才算真正跑出了溫度。

以這段真實(shí)故事為依托，中國人壽于近日發(fā)布《雪域路書》系列紀(jì)錄片首章《啥是壽險》，用紀(jì)實(shí)影像呈現(xiàn)出“接地氣、冒熱氣、帶情感”的鄉(xiāng)村保險故事，深刻回應(yīng)了如何“讓保險走進(jìn)人民生活”的時代命題。

從“啥是壽險”到“壽險為誰而設(shè)”

紀(jì)錄片《啥是壽險》以一位駐村干部的日常工作為縮影，勾勒出保險人服務(wù)基層、扎根西藏高原的真實(shí)圖景，也將“服務(wù)國家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活”的使命，轉(zhuǎn)化為看得見的行動、可感知的溫暖。

在平均海拔4000米以上的西藏高原，如何打通保險服務(wù)的“最后一公里”、如何讓群眾真正“懂保險、信保險、用保險”，既是駐村干部面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，也是保險企業(yè)肩負(fù)的社會責(zé)任，還是推動保險服務(wù)民生的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。

中國人壽駐村干部丹增頓珠在工作中發(fā)現(xiàn)，“部分村民分不清啥是財險，啥是壽險”,“有的村民給牲畜買了保險，卻沒給自己買”。他下決心要為村民深入普及壽險知識，耐心逐一講解，“小孩上學(xué)可以投保國壽學(xué)生兒童平安保險”“車玻璃壞了可以找國壽財險，壽險賠不了”“人壽保險是指以人的壽命為保險標(biāo)的的人身保險。人壽保險分為定期壽險、終身壽險、兩全保險等。”

從普及保險知識到協(xié)助村民辦理理賠手續(xù)，從解釋保險條款到引導(dǎo)群眾樹立風(fēng)險意識，丹增頓珠和同事們用腳步丈量村民生活實(shí)況，用耐心換來對保險的信任，把保障理念一步步播種進(jìn)村民內(nèi)心。在點(diǎn)滴鄉(xiāng)村服務(wù)實(shí)踐中，破解保險服務(wù)“最后一公里”難題，實(shí)現(xiàn)保險真正惠及基層百姓。

持續(xù)18年幫扶：把保障帶到西藏高原深處

中國人壽西藏分公司自2007年成立以來，始終堅(jiān)持將企業(yè)發(fā)展與西藏民生緊密結(jié)合。駐村工作開展以來，公司累計選派上百位駐村干部，奔赴那曲市聶榮縣、拉薩市當(dāng)雄縣等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，用“國壽力量”將保障送進(jìn)千家萬戶。

據(jù)了解，中國人壽通過駐村干部協(xié)助完善村級黨組織建設(shè)，持續(xù)提升基層干部的治理能力和服務(wù)意識。進(jìn)一步推進(jìn)村民自治，通過“村民議事會”“村規(guī)民約”等形式，激發(fā)群眾自我管理意識，促進(jìn)良好村風(fēng)民俗形成，比如“紅白事簡辦”等移風(fēng)易俗措施逐步落地見效。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國人壽西藏分公司已累計完成消費(fèi)幫扶任務(wù)近240萬元，用于產(chǎn)業(yè)扶持、慰問等方面資金達(dá)到158.65萬元。并爭取強(qiáng)基惠民專項(xiàng)資金，用于實(shí)施修橋鋪路、打水井、建溫泉、搭建陽光房、牲畜暖棚等多個項(xiàng)目，還完成危房改造、道路硬化、飲水安全工程等，有效改善了村民的生活條件，提升了村莊發(fā)展?jié)摿Α?/p>

比如，在嘎青村，中國人壽為合作社購買設(shè)備、修建加工房和專用電路、購買冷藏車；捐贈辦公經(jīng)費(fèi)用于購置牦牛、冬飼草；協(xié)調(diào)外部公益機(jī)構(gòu)爭取幫扶資金。在別倉村，投資改建當(dāng)?shù)氐臏厝丛鏊⑦M(jìn)行后續(xù)維修，持續(xù)開展各類慰問活動。

在這一項(xiàng)項(xiàng)看得見、摸得著的成果背后，是中國人壽對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效的不懈投入，也體現(xiàn)出其在鄉(xiāng)村振興的深入實(shí)踐和具體落實(shí)。

守護(hù)人身保障，更守護(hù)共同富裕的希望

紀(jì)錄片《啥是壽險》，講述了一位保險央企基層工作人員扎根一線、服務(wù)群眾的個人故事，體現(xiàn)出中國人壽在新時代背景下勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)大局的責(zé)任意識。

中國人壽始終堅(jiān)信，保險的價值不僅限于產(chǎn)品銷售和理賠兌現(xiàn)，更應(yīng)將保障理念融入服務(wù)百姓、守護(hù)人民生活的日常中，讓保險真正成為千家萬戶應(yīng)對風(fēng)險的“安全網(wǎng)”“減壓閥”和“穩(wěn)定器”。駐村干部通過一次次入戶走訪，一場場宣講服務(wù)，讓原本抽象的保險概念轉(zhuǎn)化為群眾可知可感的生活改善，推動保險服務(wù)和鄉(xiāng)村振興深度融合，讓“保險姓保”的初心扎根西藏高原的鄉(xiāng)村。

近日，中國保險行業(yè)協(xié)會組織開展的2025年“7.8全國保險公眾宣傳日”拉開帷幕，自2013年首屆活動舉辦以來，持續(xù)向大眾普及保險知識，宣傳保險功能與作用，展示保險行業(yè)的初心與使命，增進(jìn)社會大眾對保險行業(yè)的認(rèn)知。值此之際，中國人壽推出《啥是壽險》紀(jì)錄片，不僅是對“壽險是什么”的生動回應(yīng)，更是對“如何以高質(zhì)量保險服務(wù)助力中國式現(xiàn)代化”的深刻注腳。未來，中國人壽將繼續(xù)扎根基層、深入一線，以更加堅(jiān)定的步伐、更加務(wù)實(shí)的行動，為共同富裕目標(biāo)在西部地區(qū)的落地見效，貢獻(xiàn)保險央企的堅(jiān)實(shí)力量。

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）