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表里山河藏匠藝，技能爭(zhēng)鋒展風(fēng)華。7月2日至3日，“東風(fēng)服務(wù)，陽光相伴” 2025年東風(fēng)商用車維修技能大賽首場(chǎng)決賽在山西平遙重磅啟幕。經(jīng)過一周的線上賽前直播培訓(xùn)和海選賽比拼， 1賽區(qū)(山西+黑吉遼)共計(jì)37名優(yōu)秀選手脫穎而出，成功晉級(jí)線下決賽，角逐技能榮譽(yù)、淬煉專業(yè)本領(lǐng)。本次大賽不僅是一次技術(shù)硬實(shí)力的集中展示，更是東風(fēng)商用車堅(jiān)持“以客戶為中心”、深化“陽光服務(wù)”戰(zhàn)略、構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)體系的關(guān)鍵實(shí)踐。東風(fēng)商用車有限公司營(yíng)銷事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部副部長(zhǎng)孟拓、營(yíng)銷事業(yè)部完好率及客戶支持部首席劉建科、營(yíng)銷事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)能力提升科負(fù)責(zé)人冷飛出席比賽現(xiàn)場(chǎng)，共同見證榮耀時(shí)刻。

以賽促技，錘煉服務(wù)硬實(shí)力

近年來，伴隨東風(fēng)商用車品牌向上、價(jià)值轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，服務(wù)體系建設(shè)也同步迎來深度躍升。東風(fēng)商用車始終堅(jiān)持“專業(yè)、及時(shí)、溫暖”的服務(wù)理念，全面推進(jìn)“陽光服務(wù)”品牌落地，以可感可觸的服務(wù)溫度，傳遞品牌的可靠底色。圍繞客戶價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造，東風(fēng)商用車不斷加快服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)智化進(jìn)程，讓可靠更進(jìn)一步。

2025年維修技能大賽以“東風(fēng)服務(wù) 陽光相伴”為主題，面向全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技師開展全鏈條實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，旨在通過“以賽促技、以技服人、以人興業(yè)”的活動(dòng)宗旨，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)人才隊(duì)伍，推動(dòng)“陽光服務(wù)”理念在終端場(chǎng)景落地生根、見行見效。

據(jù)悉，本屆技能大賽采用“線上選拔+線下對(duì)決”雙階段機(jī)制，覆蓋四大賽區(qū)、十余個(gè)省份。線上賽階段，通過行業(yè)大V直播培訓(xùn)與理論考核，選拔各賽區(qū)表現(xiàn)優(yōu)異選手進(jìn)入線下決賽;線下決賽為期兩天，包含理論考核、實(shí)操培訓(xùn)及實(shí)操考核，涵蓋整車和龍擎動(dòng)力鏈兩大板塊，全面考核技術(shù)人才綜合能力。除此之外，大賽還設(shè)置了豐厚獎(jiǎng)金，同時(shí)表現(xiàn)優(yōu)異選手也將獲得專屬榮譽(yù)證書。

東風(fēng)商用車有限公司營(yíng)銷事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部副部長(zhǎng)孟拓

開幕式上，孟拓表示：“東風(fēng)商用車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能比武大賽已經(jīng)成為傳播東風(fēng)文化、推廣東風(fēng)新技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能的重要平臺(tái)，促進(jìn)了東風(fēng)商用車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能水平的提升。通過與網(wǎng)絡(luò)成員之間的協(xié)作，全面推進(jìn)‘東風(fēng)陽光服務(wù)’，踐行一切源于可靠的品牌理念，為客戶創(chuàng)造價(jià)值提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。”

首戰(zhàn)亮劍，實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)服務(wù)真章

作為首個(gè)率先啟動(dòng)的賽區(qū)，1賽區(qū)打響了2025年維修技能大賽“實(shí)戰(zhàn)第一槍”，為后續(xù)賽事樹立了標(biāo)準(zhǔn)樣本。37位來自山西、黑吉遼的維修精英，圍繞“整車綜合排故+DA12變速箱精準(zhǔn)拆裝”展開激烈角逐。

整車排故環(huán)節(jié)，真實(shí)還原客戶場(chǎng)景中常見的多系統(tǒng)復(fù)合故障，要求選手在高壓之下迅速完成診斷路徑分析與問題定位，錘煉的是技師的系統(tǒng)性思維與實(shí)戰(zhàn)反應(yīng)能力。變速箱拆裝則聚焦標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)工藝復(fù)現(xiàn)、工具使用與安全規(guī)范，是東風(fēng)商用車推進(jìn)服務(wù)流程可控、品質(zhì)可視的落地體現(xiàn)。為確保賽事公平、流程規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有專業(yè)評(píng)審組，圍繞診斷準(zhǔn)確性、操作規(guī)范性、工藝標(biāo)準(zhǔn)化等維度開展量化打分，確保競(jìng)賽過程嚴(yán)謹(jǐn)有序、結(jié)果真實(shí)可信。

“我們都是專業(yè)的，準(zhǔn)和快都是基本功。”來自遼寧的參賽選手表示，“平時(shí)怎么干，今天就怎么比，我們拼的是底子，也是責(zé)任心。”另一位來自山西的選手也坦言：“這次比賽讓我看到了自己的短板，也學(xué)到了不少新技術(shù)，今后在服務(wù)客戶時(shí)，我更有信心也更有方向。”

經(jīng)過兩天的激烈比拼，最終本場(chǎng)比賽共產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)6名，獲獎(jiǎng)名單如下：

一等獎(jiǎng)：陽泉市交通集團(tuán)有限公司汽車銷售服務(wù)中心 高玉鑫

二等獎(jiǎng)：山西譽(yù)隆汽車銷售服務(wù)股份有限公司 楊麗春

赤峰市恒赫汽車服務(wù)有限公司 董亮

呂梁神龍匯通盛汽車銷售服務(wù)有限公司 苗利國(guó)

三等獎(jiǎng)：山西諾維蘭運(yùn)城瑞錦汽車銷售服務(wù)有限公司 徐寶龍

運(yùn)城市鑫運(yùn)達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司 衛(wèi)運(yùn)運(yùn)

晉中力通汽車銷售服務(wù)有限公司 王二小

齊齊哈爾恒盛偉業(yè)汽車維修有限公司 李寶新

山西東貿(mào)通順汽車銷售服務(wù)有限公司 秦志強(qiáng)

海城藝馳汽車銷售服務(wù)有限公司 叢興新

“這次比武大賽的平臺(tái)，給了我展示自己的機(jī)會(huì)，通過這次比賽我拿到了第一名，這也給了我很大信心，接下來，我要更加腳踏實(shí)地做好服務(wù)工作，我也會(huì)跟著東風(fēng)商用車一起走下去，一起努力加油!”榮獲此次大賽第一名的高玉鑫激動(dòng)地表示。

以匠心育匠才，以匠才筑匠業(yè)。在接下來的兩個(gè)月里，2025年東風(fēng)商用車維修技能大賽，2賽區(qū)(京津冀)、3賽區(qū)(山東、豫北)、4賽區(qū)(湖北、川渝、陜西、新疆、浙江、河南)將陸續(xù)開賽。未來，東風(fēng)商用車將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的價(jià)值理念，以技能為基、以服務(wù)為本，構(gòu)建更有溫度、更高效率、更可持續(xù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，不斷贏得市場(chǎng)與客戶的雙重信任。