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為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)工作部署以及中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的通知》，降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。浦發(fā)銀行天津分行將減費(fèi)讓利作為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，及時(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困解難。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模576.77萬(wàn)元，累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)數(shù)量37847戶(hù)。

保證傳達(dá)貫徹“加速度”。分行黨委高度重視，迅速響應(yīng)，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，以“學(xué)懂、弄通、悟透、踐行”為綱領(lǐng)，傳達(dá)貫徹四部委以及總行的政策精神，安排部署減費(fèi)讓利工作方案，詳細(xì)解讀具體操作流程，確保員工對(duì)減費(fèi)讓利政策入腦入心，學(xué)深悟?qū)崱Ｍ瑫r(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行暗訪機(jī)制，以電話、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)點(diǎn)自查等形式交錯(cuò)開(kāi)展督查，確保各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制落實(shí)到位，切實(shí)保障和維護(hù)客戶(hù)權(quán)益。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行累計(jì)開(kāi)展減費(fèi)讓利現(xiàn)場(chǎng)檢查4次，電話暗訪14次。

保證宣傳質(zhì)效“深力度”。為確保政策落到實(shí)處，準(zhǔn)確觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，以 “線上+線下”多渠道宣傳模式有效打通支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策傳導(dǎo)的“最后一公里”。線下利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格優(yōu)惠調(diào)整及時(shí)進(jìn)行公示，并在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置布設(shè)紙質(zhì)宣傳折頁(yè)和咨詢(xún)電話桌牌，做到“進(jìn)門(mén)即見(jiàn)”。線上利用“兩微一端”形式，于微博、官方微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站三個(gè)平臺(tái)以動(dòng)畫(huà)、圖示、文字等通俗易懂的形式宣傳減費(fèi)讓利政策，進(jìn)一步擴(kuò)大媒體發(fā)聲力度，確保政策宣貫到位。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行實(shí)地宣傳累計(jì)次數(shù)450次，以電話、短信、彈窗等線上形式宣傳提示累計(jì)次數(shù)4000次。

保證惠企助企“精細(xì)度”。健全完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，將宣傳對(duì)象清單化。針對(duì)臨柜開(kāi)戶(hù)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，開(kāi)展主動(dòng)對(duì)接，并將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”精準(zhǔn)宣傳到位。同時(shí)做好客戶(hù)宣導(dǎo)與調(diào)研，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式切實(shí)了解市場(chǎng)主體對(duì)降費(fèi)政策的理解度、滿(mǎn)意度和實(shí)際訴求，及時(shí)跟進(jìn)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同步做好問(wèn)題解決與信息反饋工作，不斷優(yōu)化完善現(xiàn)有工作體系，為小微企業(yè)“卸包袱”“添活力”。

天津某企業(yè)是一家從事廢舊物資回收、生產(chǎn)性廢舊金屬回收和再生資源技術(shù)開(kāi)發(fā)的小型民營(yíng)企業(yè)，因疫情影響，經(jīng)營(yíng)資金流出現(xiàn)缺口，對(duì)企業(yè)正常運(yùn)維造成較大壓力。浦發(fā)銀行天津分行獲悉其困難后，迅速響應(yīng)，第一時(shí)間做好減費(fèi)讓利政策普及，為其減免了柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、賬戶(hù)管理費(fèi)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)以及跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，并竭力爭(zhēng)取市場(chǎng)同類(lèi)客戶(hù)最優(yōu)利率，為其提供免抵押信用類(lèi)信貸支持。此舉保障了企業(yè)對(duì)減費(fèi)讓利政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享的合法權(quán)益，減輕了企業(yè)轉(zhuǎn)貸壓力，切實(shí)幫助企業(yè)走出了困境。

浦發(fā)銀行天津分行將繼續(xù)堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體的初心使命，擴(kuò)大減費(fèi)讓利政策的影響面，持續(xù)推進(jìn)向?qū)嶓w行業(yè)讓利，在實(shí)踐中探索健康、良好、可持續(xù)的普惠金融服務(wù)新模式，圍繞國(guó)家、京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)好支持天津高質(zhì)量發(fā)展的金融"排頭兵"，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更多價(jià)值。