2019年初，中國質(zhì)量認證中心與自如舉辦“租住健康可持續(xù)發(fā)展”研討會，雙方宣布啟動戰(zhàn)略合作，共同探索租住行業(yè)標準化建設(shè)。研討會現(xiàn)場，中國質(zhì)量認證中心（CHINA QUALITY CERTIFICATION CENTRE，以下簡稱CQC）齊爽處長表示，隨著社會關(guān)注度的提高，長租公寓正朝著規(guī)模化的方向發(fā)展。公眾對行業(yè)標準化、管理規(guī)范化等要求會愈發(fā)重視。未來，中國質(zhì)量認證中心與自如將從標準化、規(guī)范化、質(zhì)量評價方案、可驗證性等維度去推動行業(yè)標準化的建設(shè)，促進租住健康的可持續(xù)發(fā)展。
中國質(zhì)量認證中心齊爽處長
據(jù)機構(gòu)預(yù)測，到2020年，租房人數(shù)將達到1.9億；到2025年，中國租賃市場規(guī)模將達到2.9萬億元。去年9月份，中共中央國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，文件中明確提出“要大力發(fā)展住房租賃市場，特別是長期租賃，總結(jié)推廣住房租賃試點經(jīng)驗，在人口凈流入的大中城市加快培育發(fā)展住房租賃市場。”
在迅速發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些行業(yè)痛點亟待解決。研討會現(xiàn)場，自如COO梁占華表示，我國的長租市場存在“三大錯配”——產(chǎn)品錯配、服務(wù)錯配，品質(zhì)錯配。面對行業(yè)的挑戰(zhàn)，自如率先嘗試將TQM (Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”)體系應(yīng)用于長租行業(yè)。2018年11月1日，自如首批“深呼吸”房源全面上線，在租住品質(zhì)、租住體驗、租住環(huán)境的一次深度改善升級，從板材、輔料、施工及空氣四個方面對租住產(chǎn)品進行系統(tǒng)性升級，做到板材標準優(yōu)于國標E1級、選用獲得環(huán)保認證的材料、完善41道關(guān)鍵施工工序嚴格把控、實現(xiàn)空氣密閉檢測等，充分遵循可持續(xù)發(fā)展健康居住空間、居住產(chǎn)品設(shè)計美學、智能化生活場景的產(chǎn)品設(shè)計哲學。
對于自如進一步升級產(chǎn)品品質(zhì)、推動行業(yè)標準化建設(shè)的努力，齊爽認為，標準化的意義在于“通過制定、發(fā)布和實施標準，促進統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，提高效率”。后續(xù)監(jiān)管的重點環(huán)節(jié)，至少應(yīng)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商評價，行業(yè)服務(wù)評估，安全消防等內(nèi)容，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和管理能力提升。
齊爽還指出，在長租行業(yè)全鏈條上，既可以應(yīng)用現(xiàn)有的認證結(jié)果和成熟的認證體系，也可以召集各領(lǐng)域的專家團隊組織技術(shù)研發(fā)，搭建一個吸取百家之長、標準集合平臺，為長租領(lǐng)域打造內(nèi)容完善、社會接受度高的評價體系，利用專業(yè)的第三方評價技術(shù)和手段，向市場傳遞質(zhì)量信任。
此次CQC與自如達成戰(zhàn)略合作，將加速行業(yè)標準化建設(shè)的進程。齊爽表示，自如能夠強烈意識到標準化在企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展的重要作用，并且主動承擔起社會責任，是非常令人欣喜的。標準出臺僅是第一步，行動和結(jié)果是否能符合標準要求，后期監(jiān)督手段是否有效，真正落實標準化運作體系，才能促進長租行業(yè)的真正規(guī)范和健康發(fā)展。
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