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2019年初，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如舉辦“租住健康可持續(xù)發(fā)展”研討會(huì)，雙方宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，共同探索租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，自如COO梁占華分享了長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的行業(yè)特征，以及未來(lái)的發(fā)展方向。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

梁占華表示，“目前我國(guó)的長(zhǎng)租市場(chǎng)存在‘三大錯(cuò)配’——產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配，品質(zhì)錯(cuò)配。租賃是一個(gè)前景巨大的市場(chǎng)，但‘三大錯(cuò)配’也讓租賃成為一個(gè)難度很大的市場(chǎng)”。在長(zhǎng)租這個(gè)民生行業(yè)上，自如將竭盡全力在產(chǎn)品質(zhì)量上、在整個(gè)居住生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，希望通過(guò)自如的努力和經(jīng)驗(yàn)，在主管部門(mén)指導(dǎo)下，為長(zhǎng)租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供參考思路。

長(zhǎng)租是民生行業(yè)，需要社會(huì)共治 

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)租賃市場(chǎng)的房源大部分來(lái)自于存量房源，2017年住宅存量為2.5億套，用于租住是0.79億套，預(yù)計(jì)到2020年存量房源會(huì)達(dá)到2.75億套，投入租賃市場(chǎng)的為0.87億套。存量房市場(chǎng)用于租住的一個(gè)鮮明問(wèn)題是，老舊房占比巨大，“三大錯(cuò)配”為長(zhǎng)租平臺(tái)的改造帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。

對(duì)于我國(guó)住房租賃市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，梁占華認(rèn)為，租賃行業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，其本質(zhì)上是一個(gè)民生的行業(yè)。“民生”體現(xiàn)在供需是否匹配，產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者需求，服務(wù)質(zhì)量是否符合消費(fèi)者需求，以及價(jià)格是否符合消費(fèi)者需求。從業(yè)者最大的重心，即要把它真正當(dāng)做一個(gè)民生行業(yè)來(lái)做，真正要把產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格、供給做好。

長(zhǎng)租是剛需，租房是年輕人解決城市居住很重要的手段。長(zhǎng)租企業(yè)也是剛需，租賃企業(yè)作為長(zhǎng)租領(lǐng)域有效供給，能讓產(chǎn)品錯(cuò)配得到修正，服務(wù)質(zhì)量得到保證，品牌體驗(yàn)更有保障。

梁占華表示，自如用戶(hù)約三百萬(wàn)，就像大城市里的小城市，各種需求和可能的問(wèn)題紛繁復(fù)雜。只有充分與監(jiān)管及社會(huì)治理機(jī)構(gòu)充分緊密合作，才有可能解決百萬(wàn)級(jí)的租住用戶(hù)的生活實(shí)際問(wèn)題。一年365天，每天10個(gè)小時(shí)，在百萬(wàn)用戶(hù)超長(zhǎng)的使用場(chǎng)景中，每位租客和長(zhǎng)租公寓本身都會(huì)面對(duì)各種問(wèn)題，這是每天都在發(fā)生的事情，也是長(zhǎng)租行業(yè)未來(lái)將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

長(zhǎng)租市場(chǎng)“三大錯(cuò)配”，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

目前，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租房源主要來(lái)自分散的存量市場(chǎng)，不同于歐美等國(guó)家的租賃房屋建設(shè)規(guī)劃，我國(guó)房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯(cuò)配。此外，當(dāng)下年輕人不斷提升的生活品質(zhì)需求，對(duì)租賃服務(wù)的維度及質(zhì)量，乃至房屋的品質(zhì)都提出了新的要求，老舊房源已難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

“產(chǎn)品錯(cuò)配問(wèn)題在中國(guó)市場(chǎng)非常深刻。租賃房源來(lái)自于存量房，開(kāi)發(fā)時(shí)是用于成套住宅出售。但在租住行業(yè)，消費(fèi)者的需求還集中在單間的租住。錯(cuò)配問(wèn)題在租賃市場(chǎng)長(zhǎng)期存在，而改善錯(cuò)配正是長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)的價(jià)值。” 梁占華說(shuō)。

“以自如為代表的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)做的就是把成套的房源，用自如科技化方式按間出租運(yùn)營(yíng)。每間房匹配智能門(mén)鎖，通過(guò)O2O方式出租，租房就像訂酒店一樣，很方便簽訂合同、拿到密碼，體驗(yàn)過(guò)程流暢便捷”，梁占華表示，在“三大錯(cuò)配”的市場(chǎng)難題下，自如的一個(gè)重要價(jià)值，即把存量產(chǎn)品成套的形式和消費(fèi)者成間的需求進(jìn)行很好的改造和匹配。

改善錯(cuò)配，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 讓美好的租住變化發(fā)生

據(jù)了解，此次中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如以“租住健康標(biāo)準(zhǔn)化”為方向開(kāi)展的課題研究，對(duì)加速長(zhǎng)租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。據(jù)悉，此次戰(zhàn)略合作，將從長(zhǎng)租公寓品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化入手，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)要求、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域深入研究和實(shí)踐，將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。 

梁占華表示，做長(zhǎng)租任重而道遠(yuǎn)，面對(duì)當(dāng)前的一些行業(yè)初級(jí)階段的問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)還在摸索，發(fā)展中的問(wèn)題，在發(fā)展中解決。此次與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，也是希望推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，相信在行業(yè)同仁的共同努力下，消費(fèi)者都能得到得體、美好的租住體驗(yàn)。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心陸梅主任指出，長(zhǎng)租公寓是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的必然方向，承載著廣大居住者對(duì)美好生活的向往。長(zhǎng)租行業(yè)應(yīng)加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)范化管理，以創(chuàng)新開(kāi)展科技研發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化研究成果，創(chuàng)新推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地為理念，進(jìn)一步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證，提升租住體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長(zhǎng)表示， 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如共同開(kāi)展“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，以建立高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)自律推動(dòng)行業(yè)自律，值得鼓勵(lì)與支持。

現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)專(zhuān)家也表示：“中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心和自如攜手，將發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用，希望能夠帶動(dòng)長(zhǎng)租行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)變革，激勵(lì)企業(yè)對(duì)健康家居理念的重視，帶動(dòng)整個(gè)長(zhǎng)租行業(yè)的綠色發(fā)展，共建家居綠色和諧環(huán)境，引領(lǐng)大眾追求高品質(zhì)的生活潮流，為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革貢獻(xiàn)力量。”