南方都市報：中國質(zhì)量認證中心與自如戰(zhàn)略合作 租住行業(yè)標準化建設(shè)或?qū)⑻崴?/h3>
一直以來，租住健康的可持續(xù)發(fā)展都受到大家的關(guān)注。在2019年1月初，中國質(zhì)量認證中心(以下簡稱CQC)與自如網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究、探索行業(yè)標準的建立。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著雙方戰(zhàn)略合作的啟動，困擾租住行業(yè)多時的標準化建設(shè)或?qū)⒓铀佟?/p>
標準化助力租房市場可持續(xù)發(fā)展
據(jù)第三方預測，到2020年，租房人數(shù)將達到1 .9億；到2025年，中國租賃市場規(guī)模將增長到2 .9萬億元。在巨大的市場規(guī)模背景下，“租住健康可持續(xù)發(fā)展”的課題合作，對加速長租行業(yè)走向標準化，行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。
中國質(zhì)量認證中心主任陸梅就租住市場如何健康可持續(xù)發(fā)展提出了三方面建議：“首先，確立質(zhì)量戰(zhàn)略引導行業(yè)規(guī)范，從而向租住市場傳遞質(zhì)量信任。第二，建設(shè)標準體系促進質(zhì)量管理，從而推動租住產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展。第三，強化技術(shù)支撐提升監(jiān)管能力，從而滿足租住環(huán)境健康環(huán)保需求。”陸梅同時談到：長租行業(yè)應加快標準化服務和規(guī)范化管理，以創(chuàng)新開展科技研發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化研究成果，創(chuàng)新推動標準落地為理念，進一步完善企業(yè)標準，落實質(zhì)量認證，提升租住體驗，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
國家市場監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長表示，中國質(zhì)量認證中心與自如共同開展“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究，針對行業(yè)痛點，以建立高標準推動行業(yè)標準化，以企業(yè)自律推動行業(yè)自律，值得鼓勵與支持。同時，要鼓勵雙方以建立“企業(yè)領(lǐng)跑標準”推動行業(yè)發(fā)展。
業(yè)內(nèi)首次引入全面管理體系應用
自如COO梁占華表示：“中國的長租市場存在‘三大錯配’現(xiàn)象，即產(chǎn)品錯配、服務錯配，品質(zhì)錯配。中國的長租房源主要來自于存量市場，長租市場不同于歐美等國家，租賃房屋建設(shè)規(guī)劃尚不完善，現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯配。”
同時，隨著人們生活品質(zhì)的提高，租賃用戶對服務的維度、質(zhì)量以及對房屋的品質(zhì)的要求也逐漸提升。改善現(xiàn)有租住市場的行業(yè)現(xiàn)狀，更需要租住平臺精準把控產(chǎn)品及服務品質(zhì)，這將成為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的下一個課題。
自如方面介紹，企業(yè)方率先嘗試將TQM (Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”)體系應用于長租行業(yè)。遵循可持續(xù)發(fā)展健康居住空間、居住產(chǎn)品設(shè)計美學、智能化生活場景的產(chǎn)品設(shè)計哲學，在自如產(chǎn)品全生命周期管理(Product Life-Cycle Management)體系下，“深呼吸”產(chǎn)品成為自如產(chǎn)品中心的重點成果。
在企業(yè)標準體系保障下，自如產(chǎn)品將朝著健康可持續(xù)租住產(chǎn)品、居住美學空間設(shè)計、智能科技生活場景化三個方向繼續(xù)努力，為用戶提供美觀、舒適、便捷、放心的居住產(chǎn)品”，自如產(chǎn)品負責人石林表示。
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