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“居者有其屋”，一直以來(lái)都是中國(guó)人的樸素愿望。新時(shí)代，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，必然會(huì)帶來(lái)住房消費(fèi)領(lǐng)域的全面升級(jí)。為了使更多的人們從“有的住”變?yōu)?ldquo;住得好”，住房領(lǐng)域的品質(zhì)改善與升級(jí)不僅僅是針對(duì)買賣房源，更加是租賃房源的全面升級(jí)，只有這樣才能全面提升全體普通人民的居住品質(zhì)，是新時(shí)代人們對(duì)美好生活的必然要求，也是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的共同使命。

作為租賃服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)之一，自如最早將品質(zhì)住房作為了自己的座右銘。經(jīng)過(guò)了多年的探索與改進(jìn)，自如提供的租賃房源已經(jīng)逐步發(fā)展形成了自身標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品體系。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)更高品質(zhì)的追求，自如與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，自如也公布了其最新的“深呼吸”房源的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及階段性研究成果，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)提供借鑒和思考。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

“有的住”“到“住得好”  租住需求期待升級(jí) 

歲末年初，由于工作的變動(dòng)，租客楊雨（化名）需要盡快換個(gè)房子租，“我是通過(guò)小中介租的現(xiàn)在的房子。因?yàn)楣ぷ鲃倓倱Q到城南，我得趕在年前在城南找個(gè)新房子”。楊雨說(shuō)，現(xiàn)在她正忙著在租房網(wǎng)站上預(yù)約看房。

其實(shí)，像楊雨這樣有租賃需求的年輕人還有很多。因?yàn)楣ぷ鳌⑸畹淖兓?，需要更及時(shí)、更便捷租到新房子，但新房子可不能只是應(yīng)急的居所。“房子不僅要顏值高、配套好，還要服務(wù)周到，品質(zhì)有保障”，楊雨這樣描述著自己對(duì)新房子的要求。“現(xiàn)在的房源質(zhì)量參差不齊，租到一個(gè)好房子的試錯(cuò)成本不低。如果租賃房源能有一個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，有個(gè)統(tǒng)一的準(zhǔn)入門檻就會(huì)好很多。”楊雨如此表示道。

“雖然現(xiàn)在租房平臺(tái)挺多的，但在網(wǎng)上圖片看著還行的房子，真到實(shí)地看就發(fā)現(xiàn)有落差。很多房子太老舊了，家具家電還能自己花點(diǎn)錢重新配，但墻面地面脫落就沒(méi)有辦法了。有的房子，六層樓還沒(méi)電梯，確實(shí)是不愿意租”，說(shuō)到租房，楊雨說(shuō)了不少自己的租房經(jīng)歷。

顯然，當(dāng)租住逐漸成為越來(lái)越多年輕人選擇的生活方式時(shí)，他們也希望租住行業(yè)能有新變化、新標(biāo)準(zhǔn)，讓租住生活更便捷安心。

不過(guò)，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同于歐美等國(guó)家的租賃房屋建設(shè)規(guī)劃，中國(guó)的房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在著明顯的錯(cuò)配。

“長(zhǎng)租市場(chǎng)目前存在著‘三大錯(cuò)配’——產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配，品質(zhì)錯(cuò)配”，自如COO梁占華表示。“三大錯(cuò)配”也體現(xiàn)在租賃人群的行為偏好上，相比于普租市場(chǎng)的老舊房，年輕人更愿意選擇經(jīng)過(guò)改造升級(jí)、統(tǒng)一裝配的長(zhǎng)租公寓。此外，隨著年輕人對(duì)生活品質(zhì)的要求逐步提高，對(duì)租賃服務(wù)的維度、質(zhì)量，乃至對(duì)房屋的品質(zhì)也提出更高的要求，傳統(tǒng)中介不加改造的房源供給已滿足不了市場(chǎng)需求。年輕人對(duì)于租住的需求，也早已從“生存性消費(fèi)”轉(zhuǎn)變成了“發(fā)展性消費(fèi)”。

自如打造“深呼吸”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 

讓租住更放心 

如何滿足人們對(duì)于租賃住房的“發(fā)展性消費(fèi)”呢？就要求長(zhǎng)租公寓租賃平臺(tái)能夠提供更多高品質(zhì)，健康安全的租賃房源。

“這次看房子也看了挺多間了，還是覺(jué)得長(zhǎng)租公寓的房子比較好。一方面是房子質(zhì)量確實(shí)比較好，干凈好看，配套的品牌家具家電也很新，租期里還有各種服務(wù)。第一次看上的房子沒(méi)及時(shí)決定，昨天被別人先預(yù)定了?，F(xiàn)在又看上一套，還是他們主打的‘深呼吸’房源。我下午約了管家看房，沒(méi)什么問(wèn)題就趕緊簽了。”經(jīng)過(guò)了一周的看房和決策，楊雨最后選定了自如的一間公寓。“比如我看上的‘深呼吸’房源，是環(huán)保裝修材料還有空氣質(zhì)量檢測(cè)，我之前的房子可沒(méi)有這些。”

楊雨所說(shuō)的“深呼吸”房源實(shí)際上是自如在2018年11月份上線的一種按照全線高標(biāo)準(zhǔn)要求的品質(zhì)租賃房源。

作為長(zhǎng)租公寓的最早入局者，自如已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)超過(guò)7年。伴隨著自如客需求的不斷迭代，自如產(chǎn)品也在不斷更新，力求打造完善安全的租住房標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，第一批“深呼吸”房源是自如在租住品質(zhì)、租住體驗(yàn)、租住環(huán)境的一次深度改善升級(jí)。從板材、輔料、施工及空氣四個(gè)方面對(duì)租住產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性升級(jí)，做到板材標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國(guó)標(biāo)E1級(jí)、選用獲國(guó)家認(rèn)證的環(huán)保材料、完善41道關(guān)鍵施工工序嚴(yán)格把控、實(shí)現(xiàn)空氣密閉檢測(cè)等。

不僅如此，自如已經(jīng)馬不停蹄地開(kāi)始了下一步的升級(jí)，“目前，深呼吸2.0項(xiàng)目正在研發(fā)中，經(jīng)過(guò)7項(xiàng)功能空間、23項(xiàng)實(shí)驗(yàn)測(cè)試、49項(xiàng)材質(zhì)檢測(cè)、56件家具/家居檢測(cè)、707個(gè)檢測(cè)點(diǎn)位，我們已經(jīng)勾繪出家居、墻面空氣曲線。在這些大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，自如將形成包含施工標(biāo)準(zhǔn)、配置標(biāo)準(zhǔn)、家具標(biāo)準(zhǔn)、主材標(biāo)注、空氣健康標(biāo)準(zhǔn)等59項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我們希望這些標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”自如產(chǎn)品中心總監(jiān)石林介紹說(shuō)。

“在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系保障下，自如產(chǎn)品將朝著健康可持續(xù)租住產(chǎn)品、居住美學(xué)空間設(shè)計(jì)、智能科技生活場(chǎng)景化三個(gè)方向繼續(xù)努力，為用戶提供美觀、舒適、便捷、放心的居住產(chǎn)品。”石林表示。

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)房屋市場(chǎng)管理處胡清福副處長(zhǎng)

自如的努力也得到了管理層的認(rèn)可。“在國(guó)家租購(gòu)并舉和培育發(fā)展住房租賃市場(chǎng)政策的春風(fēng)之下，住房租賃市場(chǎng)這些年來(lái)取得了非?？焖俚陌l(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，長(zhǎng)租公寓企業(yè)發(fā)揮了非常重要的作用，他們?yōu)檫@個(gè)市場(chǎng)、為消費(fèi)者提供了多樣化、滿足多層次需求的租賃產(chǎn)品。” 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)房屋市場(chǎng)管理處胡清福副處長(zhǎng)指出，“當(dāng)然在發(fā)展過(guò)程中，行業(yè)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要企業(yè)、行業(yè)、政府、社會(huì)共治，來(lái)解決發(fā)展中的問(wèn)題。”

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如達(dá)成戰(zhàn)略合作

加速租賃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為了進(jìn)一步提高租賃房源的居住品質(zhì)，租賃行業(yè)迫切需要有指導(dǎo)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。于是，長(zhǎng)租公寓自如于2019年1月22日宣布與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞“租住健康可持續(xù)發(fā)展”開(kāi)展課題研究，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的探索。包括國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心等多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)都出席了活動(dòng)，共同對(duì)長(zhǎng)租行業(yè)“租住健康可持續(xù)發(fā)展”話題進(jìn)行了探討。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長(zhǎng)

據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，租房人數(shù)將達(dá)到1.9億；到2025年，中國(guó)租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.9萬(wàn)億元。2018年9月份，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，文件中明確提出“要大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，特別是長(zhǎng)期租賃，總結(jié)推廣住房租賃試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在人口凈流入的大中城市加快培育發(fā)展住房租賃市場(chǎng)。”在巨大的市場(chǎng)規(guī)模以及政策支持下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明晰也備受租住人群及行業(yè)人士的期待。

面對(duì)潛力如此巨大的品質(zhì)住房租賃市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)商品服務(wù)監(jiān)督部主任皮小林在會(huì)上指出，“每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)好不好，消費(fèi)者是重要的裁判員，我們要重視消費(fèi)者的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。”皮小林表示，“中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如共同推進(jìn)‘租住健康可持續(xù)發(fā)展’課題研究，有利于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)的提升也有很大好處。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)需要企業(yè)堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不放松；堅(jiān)持以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向，善待和重視消費(fèi)者的監(jiān)督；堅(jiān)持高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

此次中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如的課題研究，對(duì)加速長(zhǎng)租行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。據(jù)悉，此次中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如達(dá)成戰(zhàn)略合作，有助于加速行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)程。從長(zhǎng)租公寓品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化入手，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)要求、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域深入研究和實(shí)踐，將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，力求為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。