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峨眉山金秋美景

漸入深秋人如織，碩果累累滿金秋，２０１５年峨眉山旅游迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)，景區(qū)游人創(chuàng)歷年新高。截止10月28日下午14:15，峨眉山景區(qū)購(gòu)票人數(shù)突破300萬(wàn)人次，已超2014年全年276萬(wàn)人次，用10個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)增幅8.7%，提前2個(gè)多月完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。

２０１５休閑度假年，峨眉山景區(qū)全力打造景區(qū)旅游品牌形象，全面強(qiáng)化景區(qū)管理服務(wù)，以成綿樂(lè)高鐵開(kāi)通后形成的立體交通網(wǎng)絡(luò)，景區(qū)大環(huán)境的改善為契機(jī)，旅游營(yíng)銷不斷創(chuàng)新，依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈智慧升級(jí)。

高鐵時(shí)代營(yíng)銷借勢(shì)創(chuàng)新。２０１４年12月２０日，成綿樂(lè)城際鐵路開(kāi)通。位于高鐵終點(diǎn)的峨眉山景區(qū)推出了一系列“組合拳”，著力實(shí)現(xiàn)與高鐵的“無(wú)縫對(duì)接”。高鐵開(kāi)通距今已１０個(gè)多月，據(jù)悉，為迎接峨眉山的高鐵旅游時(shí)代，峨眉山的營(yíng)銷再次借勢(shì)創(chuàng)新，整合優(yōu)勢(shì)資源，率先推出了“高鐵快時(shí)代，峨眉慢生活”的主題旅游，引爆自由行的熱潮。沿成綿樂(lè)高鐵一線，處處都能看到峨眉慢生活的氛圍和引導(dǎo)，客人都覺(jué)得非常方便。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)陸續(xù)推出“首屆青年文化旅游創(chuàng)意大賽”、“家庭徒步登山大賽”、“ 高鐵橫絕峨眉巔 千古奇觀蜀中仙”、“峨眉山茶旅融合”、 首屆隨手拍征集大賽”等參與互動(dòng)性很強(qiáng)的活動(dòng)。

全方位拓展境內(nèi)外客源市場(chǎng)。加強(qiáng)與主流媒體合作。結(jié)合峨眉山景區(qū)特點(diǎn)，加大在文化旅游、生態(tài)旅游、武術(shù)小鎮(zhèn)旅游等方面的宣傳營(yíng)銷力度。２０１５年中央電視臺(tái)新聞?lì)l道多次宣傳報(bào)道峨眉山，央視紀(jì)錄片《武俠世界》和央視科教頻道《地理中國(guó)》欄目分別在峨眉山景區(qū)取景拍攝。繼續(xù)以節(jié)、以會(huì)興旅。２０１５年峨眉山景區(qū)成功舉辦第十六屆冰雪溫泉節(jié)、“峨眉祈福進(jìn)萬(wàn)家”、“萬(wàn)盞明燈供普賢”等系列大型活動(dòng)。ＰＡＴＡ2015亞太旅游年會(huì)成功在景區(qū)召開(kāi)，峨眉山正式成為中國(guó)首家亞太旅游協(xié)會(huì)山地旅游示范基地。第二屆四川國(guó)際旅游交易博覽會(huì)9月份峨眉山舉辦，景區(qū)國(guó)際影響力顯著提升。

為鼓勵(lì)游客到峨眉山旅游，加快高鐵旅游快速發(fā)展，從高鐵開(kāi)通之日，峨眉山就制定并出臺(tái)了一系列“高含金量”的措施政策。年初實(shí)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)季度的半價(jià)門(mén)票優(yōu)惠。一年內(nèi)游人多次進(jìn)山打折優(yōu)惠。實(shí)名辦理旅游年票月票，本人持年票一年內(nèi)不限次數(shù)游覽景區(qū)，持月票一個(gè)月內(nèi)不限次數(shù)游覽景區(qū)。識(shí)途旅游網(wǎng)上多次購(gòu)票優(yōu)惠。吸引了廣大游客和媒體的廣泛關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游助力智慧旅游全新升級(jí)。201５年峨眉山在旅游管理、營(yíng)銷和服務(wù)的智慧化基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善基礎(chǔ)信息化體系和電子商務(wù)服務(wù)體系，運(yùn)用智能手機(jī)便捷終端，通過(guò)微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)，官方微博自媒體平臺(tái)，讓各類旅游信息、資訊與游客‘零距離’互動(dòng)，做好導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)四大服務(wù)功能，為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù)。

今年國(guó)慶大假期間，大峨眉移動(dòng)端手機(jī)輕應(yīng)用重裝上線，指尖上的峨眉山為游客帶來(lái)全新的體驗(yàn)感受。識(shí)途旅游網(wǎng)手機(jī)微網(wǎng)同步上線，各種團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)、秒殺活動(dòng)新鮮出爐。手機(jī)導(dǎo)覽，金牌導(dǎo)游帶你問(wèn)鼎峨眉，探討麗山秀水中的佛教文化。景區(qū)各售票站點(diǎn)、所屬酒店自助售票機(jī)形成了網(wǎng)上購(gòu)票，窗口購(gòu)票和自助購(gòu)票的立體式售票方式，徹底解決了節(jié)假日游客排隊(duì)購(gòu)票的難題。

據(jù)悉，今年峨眉山景區(qū)成為全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”項(xiàng)目中，直接接入城市服務(wù)的獨(dú)家景區(qū)，并建立全國(guó)首家5A級(jí)景區(qū)百度輕應(yīng)用平臺(tái)。CNTV實(shí)時(shí)金頂視頻，大峨眉官網(wǎng)實(shí)時(shí)直播，隨時(shí)隨地看美景。通過(guò)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)查詢、新智能票務(wù)系統(tǒng)、全山wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，建立了完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，不斷增強(qiáng)景區(qū)吸引力。

管理服務(wù)口碑營(yíng)銷上臺(tái)階。今年，峨眉山景區(qū)堅(jiān)持以游客為中心，以打造“滿意峨眉”旅游服務(wù)品牌為抓手，強(qiáng)化旅游服務(wù)監(jiān)管工作，著力提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)綜合整治工作，使得峨眉山景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序、建筑市場(chǎng)秩序、客運(yùn)市場(chǎng)秩序等不斷優(yōu)化，旅游投訴明顯下降。據(jù)了解，8月、9月份在游客增長(zhǎng)最為迅猛之時(shí)，峨眉山景區(qū)旅游投訴比7月份減少15%。深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)， “十·一”黃金周期間，峨眉山景區(qū)管委會(huì)組織了600多名佩戴紅袖標(biāo)的文明引導(dǎo)員，將文明之風(fēng)“紅”遍了峨眉山。同時(shí)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面完善景區(qū)亮化工程，對(duì)全山旅游公廁、游人中心、博物館、步行游山道和觀景亭等基礎(chǔ)設(shè)施全面進(jìn)行一次維修，并更新完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌2000多個(gè)，增強(qiáng)景區(qū)景觀、景點(diǎn)品質(zhì)。（海寧）