保過變“難過” 漫畫 李法明
“面試不過，分文不取”、“拿不到畢業(yè)證，退還全部學(xué)費(fèi)”、“不過一本線，退還學(xué)費(fèi)”……近年來，教育市場(chǎng)上各類保過班層出不窮。不論是中考還是高考，也不管是想考公務(wù)員還是想出國(guó)，只要關(guān)乎考試，好像“總能有一款保過班適合你”。但是，“保過班”不是萬能的，若交了高額費(fèi)用卻沒能“保過”，錢還能退嗎？
孩子不好學(xué)高考失利
保過班被判退一半錢
為了讓兒子考個(gè)好大學(xué)，張爸爸給兒子小張報(bào)了個(gè)培訓(xùn)班，雙方約定，由該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)小張進(jìn)行為期一年多的培訓(xùn)，保證小張能在高考中分?jǐn)?shù)達(dá)到二本線或被二本學(xué)校錄取；若未被錄取，低于二本線15分的，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還一半培訓(xùn)費(fèi)。
但“保過班”對(duì)張爸爸的承諾并未實(shí)現(xiàn)，當(dāng)年小張的高考分?jǐn)?shù)比二本線低了36分，為此張氏父子訴至法院，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)。不愿退費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱，沒有考上二本完全是因?yàn)樾堅(jiān)谂嘤?xùn)過程中不配合教學(xué)、長(zhǎng)期違反教學(xué)紀(jì)律等原因?qū)е?，還舉出了小張曠課的證據(jù)。
法院查明，小張的確有曠課行為，但根據(jù)雙方簽訂的合同，在小張不配合教學(xué)并經(jīng)警告無效后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有終止合同的權(quán)利，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻并未行使該項(xiàng)權(quán)利。同時(shí)，雙方簽訂的合同中，沒有約定學(xué)生不配合教學(xué)活動(dòng)時(shí)不予退費(fèi)，只明確約定了小張未達(dá)二本線15分或未被錄取時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要退費(fèi)一半，因此法院最終判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還張氏父子一半的培訓(xùn)費(fèi)用。
出國(guó)留學(xué)未成行
起訴索賠被駁回
小劉為出國(guó)留學(xué)與一家培訓(xùn)公司簽訂了一份“保過”合同。在通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到國(guó)外一所大學(xué)錄取通知書后，小劉卻想更換專業(yè)，他便向一直幫助自己聯(lián)絡(luò)出國(guó)事宜的該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工伊某提出，要退出先前錄取。一段時(shí)間后，伊某回復(fù)了小劉，并轉(zhuǎn)發(fā)給他一份該大學(xué)的退學(xué)證明。
小劉此后又通過其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再次申請(qǐng)?jiān)摯髮W(xué)其他專業(yè)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)伊某給自己的退學(xué)證明是偽造的，此事還直接導(dǎo)致自己的信用降低，不僅被該大學(xué)拒絕而且也不可能再申請(qǐng)?jiān)搰?guó)其他學(xué)校。
留學(xué)受阻的小劉以侵犯名譽(yù)權(quán)為由將之前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起訴至法院。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主張按照合同約定，在小劉取得簽證和錄取通知書后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了合同約定的“保過”目的，雙方合同已經(jīng)終止。況且伊某為小劉辦理退學(xué)的事情，是兩人的私人行為，與公司無關(guān)。
法院審理認(rèn)為，雙方在合同中并未約定退學(xué)事項(xiàng)，故雙方簽訂的合同已于小劉取得簽證和錄取通知書之后終止，且伊某辦理退學(xué)事項(xiàng)時(shí)的確沒有得到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)及事后追認(rèn)，無法認(rèn)定伊某是職務(wù)行為，故小劉的訴訟請(qǐng)求未能得到支持。
花4萬元未能考上名校
要求全額退款未獲支持
小袁是高考應(yīng)屆生，為了考上一流名校，考前與一家培訓(xùn)學(xué)校簽訂協(xié)議，約定學(xué)校對(duì)小袁進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，保證小袁在高考中達(dá)到一本線，如若不然，培訓(xùn)學(xué)校全額退款。盡管培訓(xùn)費(fèi)將近4萬元，但接受了培訓(xùn)的小袁最終的成績(jī)卻低于一本線90多分。
對(duì)成績(jī)不滿意的小袁起訴要求培訓(xùn)學(xué)校退款，但該學(xué)校卻認(rèn)為，雖然當(dāng)初承諾不過一本線就全額退款，但是協(xié)議同時(shí)約定“若小袁出現(xiàn)一次不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃情況，就可以將退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減少8%”，而事實(shí)上小袁有20多次不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況，故不同意退款。
法院經(jīng)過審理認(rèn)為，小袁未能按照培訓(xùn)學(xué)校制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃接受培訓(xùn)，對(duì)最終的高考分?jǐn)?shù)有實(shí)質(zhì)性影響；但同時(shí)，培訓(xùn)學(xué)校也沒有嚴(yán)格根據(jù)輔導(dǎo)協(xié)議約定，將輔導(dǎo)教案交由小袁的媽媽簽字，同樣存在違約情形。最終判決培訓(xùn)學(xué)校返還小袁教育費(fèi)5000元。
法官解析 — —
如何避免“過不了錢也沒”？
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，近兩年北京市第一中級(jí)人民法院審理涉及“保過班”的二審案件達(dá)到75件，其中約有七成案件是因合同未履行完畢或者合同目的未能實(shí)現(xiàn)而引發(fā)的；其中62%案件的訴訟請(qǐng)求未能獲支持或僅部分支持。
法官梳理發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者未充分履行培訓(xùn)合同、不能有效舉證、未仔細(xì)閱讀培訓(xùn)合同條款等是訴訟請(qǐng)求未獲全部支持的主要原因。因此，如果消費(fèi)者在不能“保過”的時(shí)候，不想再因退費(fèi)問題多添一份堵，在選擇保過班時(shí)就得留心以下事項(xiàng)：
一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)和票據(jù)印章。在簽訂培訓(xùn)合同之前要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)，并留存相關(guān)聯(lián)系人員的聯(lián)系方式。在收取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的票據(jù)時(shí)，要注意核實(shí)票據(jù)上的公章是否與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱真實(shí)一致。
二是“保過”的培訓(xùn)目的以及退費(fèi)條件等核心內(nèi)容。培訓(xùn)合同中約定的培訓(xùn)目的、退款條件等屬于培訓(xùn)合同的核心內(nèi)容，一定要在合同中予以明確約定；如果有可能，最好要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將宣傳頁上的保證內(nèi)容明確寫入合同條款中。
三是培訓(xùn)計(jì)劃。在合同簽訂后，應(yīng)該詳細(xì)了解培訓(xùn)計(jì)劃并按要求完成各個(gè)階段的培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)，在相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容完成困難時(shí)及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，降低因?qū)W員自身問題導(dǎo)致培訓(xùn)協(xié)議違約的風(fēng)險(xiǎn)。
四是注意留存相關(guān)證據(jù)材料，如締約前期的咨詢過程的視聽資料、收據(jù)發(fā)票、轉(zhuǎn)賬憑證或者現(xiàn)金交付的錄音錄像等。同時(shí)，若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常服務(wù)過程中出現(xiàn)瑕疵或違約情形應(yīng)及時(shí)記錄，以便日后維權(quán)過程中能夠充分舉證。
(蘇振 丁少芃 作者單位：北京市第一中級(jí)人民法院)
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