送藥O2O：醫(yī)藥巨頭夾縫中成長(zhǎng)
“資本市場(chǎng)凜冬已至。”在各類O2O峰會(huì)上，無(wú)論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，都通過(guò)親身經(jīng)歷得出這一結(jié)論。伴隨著全球各大股市持續(xù)動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)風(fēng)投愈發(fā)謹(jǐn)慎，給當(dāng)下火熱的創(chuàng)業(yè)潮潑了一盆冷水。幾個(gè)月以來(lái)，O2O企業(yè)融資頻次大幅降低，曾經(jīng)豪邁的融資宣言已成一紙空話，惟有巨頭不受影響。在這樣的大背景下，方興未艾的O2O企業(yè)面臨生死存亡的考驗(yàn)。如何在洶涌的浪潮中抓緊救命稻草，O2O企業(yè)各有心聲。
依附藥店生存的送藥O2O始終難以憑借自身的力量扭轉(zhuǎn)局面，盡管藥去哪、快方送藥等領(lǐng)跑者已探索出可行的經(jīng)營(yíng)模式，但距離盈利仍有一段距離。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各大連鎖藥店對(duì)O2O進(jìn)行布局，醫(yī)藥電商也希望通過(guò)O2O落地。送藥作為整個(gè)醫(yī)藥O2O的一環(huán)，盈利能力的局限性讓它難逃被收購(gòu)命運(yùn)。
陷入“偽需求”怪圈
雖同為醫(yī)藥領(lǐng)域，送藥O2O與醫(yī)療O2O的處境天差地別。在資本寒潮來(lái)臨之際，掛號(hào)網(wǎng)、趣醫(yī)網(wǎng)等企業(yè)卻接連獲得融資。相比之下，送藥O2O顯得寒酸許多，僅快方送藥拿到2億元B輪融資。除了快方送藥和藥給力在6月完成A輪融資外，多數(shù)企業(yè)還在天使輪徘徊。
行業(yè)特點(diǎn)讓資本不愿涉足。藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人聶方寧表示，藥品屬于剛需商品，受價(jià)格影響小，消費(fèi)者注重藥效，通常不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜就買(mǎi)藥效差的產(chǎn)品，也不會(huì)貪圖便宜多買(mǎi)多吃。O2O領(lǐng)域常見(jiàn)的補(bǔ)貼、贈(zèng)送等燒錢(qián)手段并不適用。在投資人看來(lái)，快速打開(kāi)市場(chǎng)是發(fā)展的前提，但這一條件卻難以滿足。
另外，藥品需求頻次也比其他商品低。聶方寧稱，常用藥家中都有儲(chǔ)備，無(wú)需配送，特殊藥品需求較低，難以保持較高訂單量。據(jù)了解，快方送藥在北京最火爆時(shí)日訂單量能達(dá)到7000單，對(duì)于送藥O2O來(lái)說(shuō)已是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但與餓了么、美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)相比，依舊相差甚遠(yuǎn)。投資人把訂單量作為O2O企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，為此，送藥O2O通過(guò)合作外賣(mài)平臺(tái)、銷售日用品的方式增加訂單量，但這不僅沒(méi)有解決消費(fèi)者對(duì)急用藥的需求，反而讓企業(yè)陷入了“偽需求”怪圈。在資本寒冬之際，資本市場(chǎng)回歸冷靜，通過(guò)欺騙手段更難以獲得融資。
巨頭領(lǐng)跑拖垮企業(yè)
送藥O2O企業(yè)從建立之初就沒(méi)有緩和的余地。背靠仁和集團(tuán)的叮當(dāng)快藥是行業(yè)領(lǐng)跑者，在其他企業(yè)定下一小時(shí)送達(dá)時(shí)，叮當(dāng)快藥卻將時(shí)間縮短到28分鐘。在配送方面，不僅免收配送費(fèi)，藥品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比還要低10%-15%左右。此前仁和集團(tuán)先后收購(gòu)頤壽百姓大藥房和京衛(wèi)大藥房，在仁和藥業(yè)董事局主席楊文龍看來(lái)，未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)藥最終模式可能是B2C和O2O匯合。
盡管叮當(dāng)快藥未拿到任何融資，依靠仁和集團(tuán)讓其他送藥O2O望其項(xiàng)背，但礙于行業(yè)硬性要求和領(lǐng)跑者預(yù)先立起的標(biāo)桿，企業(yè)又不得不咬牙追趕。聶方寧坦言，夜班配送人員基本工資均在6000元以上，還有可觀的提成，比普通配送員的工資高了1500元，但夜間送藥是必須的，這是一筆省不下的開(kāi)銷。很多企業(yè)想收取配送費(fèi)，但巨頭不收，強(qiáng)行降低成本只會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
目前，多數(shù)企業(yè)在尋找生存和擴(kuò)張平衡點(diǎn)。藥去哪、藥給力聯(lián)合藥店提高議價(jià)能力賺取差價(jià)；快方送藥自建倉(cāng)儲(chǔ)型藥店提高配送能力。
成為醫(yī)藥大健康一環(huán)
送藥O2O借資本市場(chǎng)的火熱得以發(fā)展，卻受大環(huán)境和政策影響處境艱難。在一輪淘汰過(guò)后，送藥O2O僅剩為數(shù)不多的幾家。一位業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，盡管目前節(jié)衣縮食過(guò)冬，從政策大方向來(lái)看，行業(yè)依舊有回暖的機(jī)會(huì)且時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)久。
某連鎖藥店巨頭負(fù)責(zé)人透露，企業(yè)將門(mén)店O2O化定為“互聯(lián)網(wǎng)+”藥店的發(fā)展戰(zhàn)略之一，但由于區(qū)域門(mén)店不足，獨(dú)立置配O2O團(tuán)隊(duì)成本過(guò)高，希望能與送藥O2O合作。其實(shí)，包括上市公司在內(nèi)，藥店連鎖企業(yè)尚未有一家在全國(guó)范圍鋪開(kāi)，都只是在重點(diǎn)區(qū)域具備優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）和《藥品管理法》的相關(guān)規(guī)定，藥品作為特殊商品不允許跨區(qū)域零售。仁和集團(tuán)收購(gòu)藥房網(wǎng)正是看中藥房網(wǎng)“網(wǎng)上下單，門(mén)店送貨”的模式，符合相關(guān)法規(guī)且可助力O2O。同樣受政策影響的天貓醫(yī)藥館及各大藥店自營(yíng)電商也需要O2O落地。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，多數(shù)送藥O2O將被巨頭收入麾下，成為醫(yī)藥大健康的一環(huán)。
北京商報(bào)記者 李鐸 肖鵬
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