原標(biāo)題：“影子團(tuán)友”日薪超百元購(gòu)物遇假貨很常見
10月19日，內(nèi)地一赴港購(gòu)物觀光游團(tuán)成員在購(gòu)物店內(nèi)與女領(lǐng)隊(duì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，期間苗姓男子被打后昏倒在地，于20日上午不治身亡。媒體在報(bào)道中猜測(cè)此事為“影子團(tuán)友”所為，由此將赴港低價(jià)團(tuán)中的一個(gè)灰色身影暴露在了公眾視野。“影子團(tuán)友”是什么人?他們?cè)诼眯袌F(tuán)中擔(dān)當(dāng)了什么樣的角色？本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)采訪后獲知，這些內(nèi)地所稱的“托兒”其實(shí)早已存在于低價(jià)旅游團(tuán)中，甚至已經(jīng)成為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
“影子團(tuán)友”
日薪超百元，另加提成
李敏（化名）是浙江省內(nèi)三線城市某旅行社的負(fù)責(zé)人，低價(jià)香港團(tuán)近兩年帶得比較多，有直接從杭州出發(fā)的團(tuán)，也有從深圳、珠海出發(fā)的團(tuán)。
“這幾天大家在說的‘影子團(tuán)友’其實(shí)就是我們平時(shí)說的托兒，說簡(jiǎn)單點(diǎn)就是雇一幫人，假裝游客，在旅行的過程中誘導(dǎo)游客購(gòu)物，不買就采取強(qiáng)硬措施。不止香港，海南、云南、北京這些城市的旅游市場(chǎng)中都存在，只是低價(jià)香港團(tuán)中特別多。”李敏告訴記者。
“前段時(shí)間我?guī)б粋€(gè)低價(jià)團(tuán)去香港，從珠海出發(fā),到了珠海就被帶去購(gòu)物。據(jù)了解，這些購(gòu)物店里的珠寶、玉石、蠶絲被都是假貨。”李敏說，“我會(huì)事先告訴團(tuán)友們不要買，但是深圳、珠海出發(fā)的港澳游散客團(tuán)的情況就比較嚴(yán)重了。”
李敏透露，香港、深圳以及珠海等地，經(jīng)常有人以旅行社的名義聯(lián)系她，表示可以收客讓他們?nèi)ハ愀弁妗?ldquo;我不知道他們真實(shí)的名字，也不知道他們?cè)谥楹?、深圳到底有沒有辦公樓。”
“不止聯(lián)系我們旅行社，這些人還會(huì)聯(lián)系商場(chǎng)、影樓、酒行、售樓處、保險(xiǎn)公司等等，發(fā)放各種免費(fèi)游港的優(yōu)惠券。全國(guó)各地的散客匯集到一起后，大家相互都不認(rèn)識(shí)，團(tuán)友叫什么名字、從什么地方來一概不知，這也為‘影子團(tuán)友’進(jìn)行了很好的庇護(hù)。”
“據(jù)我了解，‘影子團(tuán)友’一般由三種人組成。團(tuán)隊(duì)去香港時(shí)，深圳、珠海的購(gòu)物店里會(huì)有導(dǎo)購(gòu)人員冒充團(tuán)友一起過去。另外，旅行社也會(huì)聘用一些無業(yè)人員隨團(tuán)，他們不僅領(lǐng)工資，還有提成拿。到了香港，進(jìn)了不正規(guī)的商店后，商店里也會(huì)有人混在游客堆里趁機(jī)給客人當(dāng)說客。”李敏說道。
李敏表示，這種模式都是一條龍經(jīng)營(yíng)。旅行社不僅自己配備領(lǐng)隊(duì)和托兒，到了香港后還會(huì)有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一起“合作”。這些人事先領(lǐng)好“任務(wù)”，事后各拿好處，除了提成還有人頭費(fèi)，一般都是一個(gè)人100元。
李敏的說法得到了杭州某大型旅行社香港地接社具有30余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的程先生的證實(shí)。當(dāng)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上程先生后，他表示：“這個(gè)事情對(duì)香港旅游市場(chǎng)打擊真的很大。不過我個(gè)人認(rèn)為只要是正規(guī)旅行社帶的團(tuán)隊(duì)去商店，絕對(duì)不會(huì)強(qiáng)迫顧客消費(fèi)。至于‘灰色地帶’的那部分人，我聽說他們的日薪是150元人民幣。”
珠寶店不買不讓出門
保健品報(bào)價(jià)數(shù)百元瞬間成萬(wàn)元
傳“影子團(tuán)友”打人事件的涉事珠寶店位于香港九龍紅磡民樂街20-28號(hào)，占地面積超過2200平方米。在香港如此寸土寸金的地方，這么大的店面要如何維持生計(jì)？
多家旅游論壇上關(guān)于該珠寶店的內(nèi)容中，不少游客都提到：“店內(nèi)沒有見到香港人，是專門針對(duì)大陸游客的店。”也有游客在微博發(fā)表文章表示，導(dǎo)游直接告訴游客，景點(diǎn)門票是珠寶店提供的，如果不購(gòu)買一定數(shù)量的珠寶，就無法前往景點(diǎn)參觀。有游客直接留言說：“這是去香港旅游的大陸游客最多被帶去的地方，大家都知道。”有網(wǎng)友介紹自己在店內(nèi)的經(jīng)歷說：“店里服務(wù)員緊跟著你，追著你買，整個(gè)店里到處是顧客在前面跑，服務(wù)員在后面催，不買是不會(huì)放過你的。”
除了珠寶店，還有各種保健營(yíng)養(yǎng)品店也存在著各種宰客行為。今年1月20日，湖州市民蔣小姐和表妹參加一個(gè)三日兩晚的低價(jià)香港旅游團(tuán)，從深圳出發(fā)，團(tuán)費(fèi)600元。
蔣小姐一行被帶到了一家名叫香港正同仁的大藥店。“一進(jìn)去店員就說我臉色不好，腎虛，閑聊時(shí)我問我這種情況是吃鐵皮好還是蟲草好，他說都不要吃，虛不受補(bǔ)，我當(dāng)時(shí)一聽就覺得店員還算實(shí)在，順口問了句那吃什么好？”
“店員說云茯苓和人參果，用1：4的比例磨粉沖水喝，一段時(shí)間后就能改善。問價(jià)格，說人參果388元，打七折，云茯苓免費(fèi)送，而且能吃兩個(gè)月。我想想這么便宜，就說好的。”
現(xiàn)場(chǎng)磨粉包裝后，店員報(bào)價(jià)11700元。當(dāng)時(shí)蔣小姐嚇傻了，對(duì)方解釋人參果價(jià)格是388元一錢，一共四兩，打七折。爭(zhēng)執(zhí)不下蔣小姐準(zhǔn)備報(bào)警時(shí)，邊上的“團(tuán)友”做了和事佬，說不要把事情弄大，出來玩開心點(diǎn)，大家各讓一步吧。
“最后，我付了1000元了事，回家想想100元都不值。”事情過去這么久，蔣小姐還是很生氣。“香港的黑店真的很厲害，感覺會(huì)被洗腦，從不想買到買很多很多東西回來。”
團(tuán)費(fèi)低于1000元屬低價(jià)團(tuán)
購(gòu)物第二站開始全盤假貨
“零團(tuán)費(fèi)”這種廉價(jià)的營(yíng)運(yùn)方式在2003年前后在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展壯大。旅行團(tuán)利用游客“貪便宜”的心理，向游客收取極低費(fèi)用甚至是以免費(fèi)方式招徠游客。由于“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)完全依靠游客購(gòu)物的傭金維持成本，故而經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物的行為，也因此不時(shí)引發(fā)導(dǎo)游和游客之間的爭(zhēng)執(zhí)。
提到“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，李敏表示：“低價(jià)團(tuán)在香港購(gòu)物的第一站基本都是品牌店，價(jià)格也高，這時(shí)候如果客人覺得貴，接下來第二站、第三站百分百都是雜牌和假貨，我們行內(nèi)話叫補(bǔ)站。”
杭州海外旅游有限公司副總經(jīng)理章波給記者算了一筆賬，常規(guī)港澳游產(chǎn)品報(bào)價(jià)2000元左右相對(duì)合理。機(jī)票、酒店、餐飲加交通，就算旅游淡季航空公司搞活動(dòng)，起碼也要1600元以上，市場(chǎng)上低于1000元的港澳游產(chǎn)品就屬于低價(jià)團(tuán)系列。
游客要學(xué)會(huì)分辨團(tuán)與團(tuán)之間的區(qū)別。港澳優(yōu)質(zhì)團(tuán)3000元左右的團(tuán)費(fèi)，杭州直飛香港，澳門直接回到杭州，全程五星級(jí)的酒店住宿，當(dāng)?shù)靥厣惋?，安排一天讓你自行?gòu)物……這些都是低價(jià)團(tuán)無法享受的品質(zhì)與服務(wù)。
近日，國(guó)家旅游局也發(fā)文，如果旅行社和游客簽假合同參與低價(jià)游將被處理。文中指出，希望游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”，其次游客不得與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同，同時(shí)也鼓勵(lì)游客舉報(bào)和監(jiān)督“不合理低價(jià)游”等行為。國(guó)家旅游局已開通了“我要投訴舉報(bào)”平臺(tái)和“12301”服務(wù)熱線，希望社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（記者 鄭劍瑾）
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