中新網(wǎng)10月27日電 10月26日晚間，南京蘇寧總部迎來了一位神秘的韓國客人，圍觀的員工如粉絲般紛紛舉起手機拍照。此人并非李敏鎬，而是其所代言品牌的大老板韓國LG集團會長具本茂。
就在“平京戰(zhàn)役”剛剛打響之際，具本茂親赴中國南京密會張近東，是近期數(shù)百供應(yīng)商接踵到訪蘇寧中又一重量級事件，雖然二人此次秘密會談的內(nèi)容對外部只字未提，但是牽一發(fā)而動全身，“平京戰(zhàn)役”槍剛響，市場格局已經(jīng)悄然發(fā)生了微妙變化。
盡管如此，仍然可以從前段時間的一件事情，尋覓到一些端倪。就在上個月，LG在蘇寧新上市的一款電視一個月內(nèi)居然賣斷了貨，令LG韓國總部大吃一驚，他們急切地想知道蘇寧O2O模式到底有什么樣的渠道魅力。
當時正在韓國三星訪問的蘇寧COO侯恩龍，被請到了LG總部，侯恩龍與LG高層具體談了什么不得而知，但是細心的人們發(fā)現(xiàn)，與出訪時的團隊不同，侯恩龍這次帶回了LG總部的人。
高端電商賣脫銷 驚呆了LG高層
LG和蘇寧多年來都視對方為重要的合作伙伴，尤其當他們選擇一款高端電視在蘇寧雙線首發(fā)試水后，化學(xué)反應(yīng)隨即而來。
今年國慶節(jié)黃金周，LG一款OLED高端電視在蘇寧雙線首發(fā)上市，短短的一個國慶黃金周就賣出了數(shù)千臺，甚至一度斷貨。這個銷售業(yè)績，很快就驚動了LG韓國總部，總部相關(guān)負責(zé)人立即批示，要加大對蘇寧的支持力度，全力保證蘇寧的貨源。
這個時候，侯恩龍和LG總部的會談內(nèi)容才流傳出來，侯恩龍與LG簽訂了2016年全年5.5萬臺的大單，LG主動為蘇寧O2O購物節(jié)追加了貨源，僅彩電品類就追加了30%。
不僅如此，由男神李敏鎬代言的數(shù)款暢銷爆款彩電雙十一期間獨家供貨蘇寧，同時其他純電商平臺全線缺貨，足以看出LG對蘇寧O2O商業(yè)模式的渠道信心。同時，LG的美妝洗護產(chǎn)品也有望近期在蘇寧易購上線，LG全品類商品將首先供貨蘇寧。
雙線首發(fā)，LG追逐O2O服務(wù)
LG的全品類支持源于對蘇寧全渠道的青睞。
線上銷售規(guī)模的增長使得家電廠商越來越注重線上爆品的研發(fā)，通過低價走量贏得市場，但是他們意識到線上線下不同渠道特征的認知正在過時。同一款產(chǎn)品在蘇寧線上線下的成功，讓他們重新審視這種“分而治之”的渠道策略，蘇寧的全渠道成為不二選擇。
如果說六年前，蘇寧作為傳統(tǒng)家電連鎖零售商，其渠道定位稍顯尷尬，那么現(xiàn)在所有的家電廠家都不得不正視這個國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)零售商，因此如LG、小米等開始與蘇寧進行O2O戰(zhàn)略合作。
這是一個基于未來的選擇，線上的PC端、移動端，線下的門店端、家庭端，都是家電廠家需要搶占的渠道，哪一個都不愿偏廢。
通過線上的PC端、移動端，可以抓住年輕消費人群的個性需求；通過核心商圈的線下門店，可以吸引中年人的品質(zhì)追求；而蘇寧在三四線城市的布局又可以滿足低收入人群的剛性消費。
這是全渠道的魅力所在。同侯恩龍一起出訪韓國的一名蘇寧內(nèi)部人士透露，LG之所以將資源如此傾向蘇寧，就是看中蘇寧線上線下的O2O優(yōu)勢。
同時，蘇寧健全、貼心的售后服務(wù)體系也讓家電廠家十分省心，蘇寧率先在業(yè)內(nèi)推出家大家電送裝一體，廠家可以將商品從生產(chǎn)線上下來就放心的交給蘇寧，這也是LG的興趣點。
即將到來的O2O購物節(jié)，蘇寧將于11月6日起，在北京、上海、廣州、成都、杭州等12個城市推出彩電安裝送掛架服務(wù)，讓消費免費享受送貨、安裝一步到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
侯恩龍回國團隊增加的人員，原來是LG總部加派的5名客服人員，他們將直接入駐蘇寧總部，設(shè)立“蘇寧-LG聯(lián)合團隊”，進一步提升售后服務(wù)專業(yè)水平。(中新網(wǎng)IT頻道)
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