不少老人還不會(huì)使用智能手機(jī)。
一些老年“潮人”樂于享受網(wǎng)絡(luò)便利 但更多老人距離“互聯(lián)網(wǎng)+”仍很遙遠(yuǎn)
移動(dòng)支付、微信預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)打車……如今“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)滲透到各個(gè)方面，并改寫了許多人的生活方式，盡管如此，互聯(lián)網(wǎng)使用方面卻始終難以“+”上銀發(fā)一族。昨日是重陽節(jié)，記者也走訪了城區(qū)公園、醫(yī)院及社區(qū)，就老人使用智能手機(jī)問題以問卷形式進(jìn)行了“微調(diào)查”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，根深蒂固的生活習(xí)慣以及智能手機(jī)的復(fù)雜將老人“拒之門外”，不過由于使用便捷，不少老人也表示如果子女有時(shí)間，愿意學(xué)習(xí)使用APP。記者采訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在佛山已有多個(gè)社工機(jī)構(gòu)根據(jù)老人需求，開設(shè)智能手機(jī)基礎(chǔ)軟件培訓(xùn)班，對(duì)有能力的老人進(jìn)行志愿培訓(xùn)。
文、表/廣州日?qǐng)?bào)記者黃子寧、溫利 實(shí)習(xí)生向星
圖/廣州日?qǐng)?bào)記者何波
走訪：僅一成受訪老人使用微信掛號(hào)
時(shí)下眾多的APP等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，不僅方便了市民的生活，也改變了原來的生活方式。在智慧醫(yī)療方面，佛山走在全省前列，不少醫(yī)院已開通了微信號(hào)，可網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、支付繳費(fèi)等一系列服務(wù)。但是，這些服務(wù)是否為老人所用？
昨日，記者隨機(jī)采訪約18位老人中， 只有2位老人是在子女的幫助下，利用微信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道前來進(jìn)行掛號(hào)、就醫(yī)，近九成的老人都是采用傳統(tǒng)的排隊(duì)模式。對(duì)于代煎中藥免費(fèi)快遞上門的服務(wù)，老人們表示舉措很好，但大部分老人表示如果要通過微信來填寫配送信息，則成了“攔路虎”。
“我沒有用過手機(jī)看病掛號(hào)。”今年75歲的陳伯告訴記者，“微信這些都是后生仔在用，我的手機(jī)就用來打電話”。記者在現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，大部分老人使用的都是老人機(jī)，只是用來與子女、好友聯(lián)系。不過現(xiàn)場也有老人表示，如果子女有時(shí)間來教導(dǎo)如何使用，還是愿意嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的。“因?yàn)楹芊奖悖枚鄸|西都不用去現(xiàn)場辦理。”一名老人說。
現(xiàn)狀：資源難整合老人專屬APP難推廣
早在去年8月，手機(jī)應(yīng)用工程師、中山大學(xué)公益慈善碩士韋元曉就攜自己研發(fā)的長者專用智能軟件“愛晚社區(qū)APP”，來佛山市社會(huì)組織孵化培育基地進(jìn)行推廣與討論。然而一年過去，這個(gè)打算在佛山社區(qū)進(jìn)行推廣的智能手機(jī)應(yīng)用，“悄無聲息”地消失了。
“APP上提供的業(yè)務(wù)，對(duì)接社工組織現(xiàn)有的、可提供的服務(wù)，這些資源的整合，佛山還沒準(zhǔn)備好。”昨日，韋元曉表示，APP研發(fā)一年多來，如今正艱難地尋求“生機(jī)”中。
韋元曉表示，盡管目前在技術(shù)上可以保證平臺(tái)的需求，但是實(shí)現(xiàn)服務(wù)可調(diào)配、充裕的人力資源目前仍緊缺，以至于APP難推廣。“例如志愿跑腿、志愿伴醫(yī)等，我們需要部門、社工機(jī)構(gòu)的資源整合，才能提供完善的線上服務(wù)。”韋元曉說。
記者連日來采訪了解到，目前已有企業(yè)推出“智能老人手機(jī)”，可以提供吃藥提醒等健康服務(wù)，還可以關(guān)聯(lián)到子女手機(jī)。
佛山市醫(yī)藥保健品行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+銀發(fā)族”，是未來佛山老年人市場的一個(gè)大方向，不過佛山目前仍處于起步階段，產(chǎn)品和服務(wù)都由外地企業(yè)提供。該負(fù)責(zé)人透露，目前其協(xié)會(huì)正擬通過與醫(yī)院合作的方式，建立醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過手機(jī)APP來為老年人提供健康管理等服務(wù)。
微調(diào)查
老人常用社交、社保APP
昨日，記者走訪城區(qū)社區(qū)、公園及醫(yī)院，以問卷方式對(duì)48名老人進(jìn)行“微調(diào)查”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)的微信、QQ等社交應(yīng)用與就醫(yī)、社保應(yīng)用為老人們最常使用的手機(jī)應(yīng)用，比例為35.4%、16.7%。
“父親退休前，為了和朋友保持聯(lián)系，還特意讓我教他。”禪城市民黎女士告訴記者，盡管自己的父親已過“花甲”，但是仍對(duì)新鮮事物抱有興趣。
由于佛山人社局等部門推出、推廣了成熟的社保APP，已有老人嘗試使用。而記者昨日在市中醫(yī)院舉行重陽義診活動(dòng)現(xiàn)場上采訪了解到，也有兩成老人在子女的幫助下，利用微信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道前來進(jìn)行看病就醫(yī)的。
另外，記者采訪發(fā)現(xiàn)，佛山已有多個(gè)社工機(jī)構(gòu)針對(duì)老人需求，開設(shè)智能手機(jī)基礎(chǔ)軟件培訓(xùn)班。
以下互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用老人會(huì)常喜歡用哪些？
微信、QQ等社交APP 35.4%
打車、購物等社交APP 4.2%
醫(yī)院就醫(yī)、社保應(yīng)用APP 16.7%
基本沒用過 43.7%
超四成受訪老人愿意使用APP
根據(jù)微調(diào)查，約有56.8%的老人不使用智能手機(jī)。而原因主要依次是智能手機(jī)過于復(fù)雜、個(gè)人習(xí)慣以及身邊沒有人教。
由于老人不太適應(yīng)新事物，“傻瓜手機(jī)”、“老人手機(jī)”等容易操作的終端仍是老人聯(lián)系子女的需求品。“很多老人聯(lián)系自己的孩子主要還是打座機(jī)，有‘老人手機(jī)’的，都只記住重要家人、朋友的電話。”佛山揚(yáng)帆社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人還表示，“一方面老人害怕高檔的手機(jī)丟了可惜，另一方面覺得用手機(jī)多有輻射、影響健康，所以很少買高檔手機(jī)。”
根據(jù)微調(diào)查顯示，有超過四成的老人表示如果有條件，自己也是愿意使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
如果有條件，你愿意使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嗎？
愿意，會(huì)帶來方便43.2%
難說，要先看看效果 24.3%
不愿意去嘗試32.5%
“潮”案例
老太用打車軟件接孫子放學(xué)
“現(xiàn)在打車軟件真的很方便啊，只要按一下，車就來了”。從這個(gè)學(xué)期開始，程阿姨從桂城中心小學(xué)接到孫子后，都會(huì)打開uber打車軟件，叫車回家。家住在鵬瑞利廣場附近的程阿姨稱，她也是最近幾個(gè)月才開始學(xué)會(huì)用打車軟件的，非常方便。
程阿姨稱，孫子學(xué)校距家大概3公里，公交約7站。“我右腿不太好，但上落公交站都有幾百米距離，尤其放學(xué)的時(shí)候人多，兒子很擔(dān)心我倆的安全問題。”程阿姨稱，上個(gè)月起，兒子為她的手機(jī)下載了一個(gè)uber打車軟件，并綁定了支付寶，每月定期往里面充值幾百元。
“用起來很方便，花了10多分鐘就學(xué)會(huì)使用，真的，只要一點(diǎn)，車馬上就來了，下車也不用自己付錢。”程阿姨說。除了打車軟件，程阿姨還在親人的幫助下，學(xué)會(huì)了使用微信聊天，將孫子的趣事拍成視頻分享給其他人看。“老人也要不斷學(xué)習(xí)，才能跟上你們年輕人步伐，不然就是奧特曼啦”。
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