近幾年，網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)盛行，很多玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲上投入大量的時(shí)間和金錢，而由此產(chǎn)生的虛擬財(cái)產(chǎn)也有了存在的實(shí)際價(jià)值。與此同時(shí)，玩家網(wǎng)游賬號或者網(wǎng)游裝備遭遇意外丟失、盜竊等事件屢屢發(fā)生。深圳市消委會近日發(fā)布了“雙節(jié)”期間的消費(fèi)投訴情況：從12315中心登記的投訴數(shù)量看，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴占總投訴量的35%。其中，網(wǎng)絡(luò)游戲投訴占據(jù)一大部分。當(dāng)下，如何保障虛擬財(cái)產(chǎn)不受侵犯，怎樣保護(hù)玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)的安全，已經(jīng)成為許多年輕人關(guān)心的話題。
網(wǎng)游投訴熱度不減
如今，越來越多的年輕人喜歡窩在家玩網(wǎng)絡(luò)游戲，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)游玩家為2億多，而2014年則達(dá)到5.17億。有些玩家甚至花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢去升級網(wǎng)絡(luò)游戲的等級和裝備。但令很多玩家頭疼的是，網(wǎng)絡(luò)游戲的賬號、裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)常常被盜?！赌戏饺請?bào)》報(bào)道，“雙節(jié)”期間，網(wǎng)絡(luò)游戲成為互聯(lián)網(wǎng)投訴的重災(zāi)區(qū)。另據(jù)深圳市消委會數(shù)據(jù)顯示，2014年至2015年上半年共受理網(wǎng)絡(luò)游戲投訴8986宗，占同期總投訴量的11.3%。消費(fèi)者投訴主要涉及封號、虛擬財(cái)產(chǎn)被盜、售后服務(wù)、虛假宣傳等方面的內(nèi)容。
據(jù)《重慶商報(bào)》報(bào)道，在一款名為“地下城與勇士”的游戲中，一名游戲玩家玩了7年的賬號，32個(gè)游戲角色全部被洗劫一空，損失約20萬元。該玩家發(fā)帖后，3天時(shí)間內(nèi)帖子點(diǎn)擊量就超過了26萬次，引起了廣大游戲玩家的關(guān)注。
事實(shí)上，利用網(wǎng)游詐騙的案件不在少數(shù)。近日，揚(yáng)州警方破獲一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案。兩名90后小伙利用QQ等聊天工具，假扮游戲群主或管理員，以賣“游戲裝備”為手段，一個(gè)月內(nèi)瘋狂作案20余起，詐騙多名受害人，案值達(dá)10萬余元。
網(wǎng)游虛擬財(cái)產(chǎn)的安全已經(jīng)成為用戶關(guān)注的重點(diǎn)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)顯示，六成以上的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)安全，超過四成的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)曾遭盜竊。
網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被盜事件頻發(fā)是為何？
網(wǎng)游市場前景雖大，但是紛爭投訴也不斷。到底是何原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)成投訴集中區(qū)呢？
首先，我國在關(guān)于“虛擬財(cái)產(chǎn)”的法律保護(hù)方面，還是真空狀態(tài)。據(jù)悉，目前的法律法規(guī)并無明確規(guī)定網(wǎng)游運(yùn)營商應(yīng)對玩家網(wǎng)游賬號或裝備遭遇意外丟失、盜竊的賠償責(zé)任，此外，對于賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么，玩家和運(yùn)營商之間亦存在爭議。
其次，由網(wǎng)絡(luò)的開放性決定。業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)游中的虛擬物品(游戲賬號、裝備、游戲幣、點(diǎn)卡)經(jīng)常被拿來交易，或是官方交易平臺、第三方平臺，或是玩家私下交易。由于網(wǎng)游虛擬物品的交易并沒有什么規(guī)范性可言，也就沒有安全保障，這就給不法分子提供了可乘之機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)上的交易，因?qū)Ψ缴矸莶幻?，再加上取證困難，一旦被騙，很難挽回?fù)p失。
再次，網(wǎng)游運(yùn)營商的質(zhì)量和服務(wù)參差不齊，成為網(wǎng)游虛擬財(cái)產(chǎn)被盜頻發(fā)主要原因。根據(jù)《深圳晚報(bào)》調(diào)查顯示，58.06%的人認(rèn)為電商平臺對于網(wǎng)購游戲相關(guān)產(chǎn)品的游戲玩家的權(quán)益“談不上保障”，另外還有35.48%的人認(rèn)為保障程度一般。對于造成這一問題的原因，調(diào)查參與者中有16.13%的意見認(rèn)為最大的問題是“運(yùn)營商對其監(jiān)管松散”。目前市場中存在許多網(wǎng)游研發(fā)實(shí)力不足的小型團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人開發(fā)者，大量低質(zhì)的網(wǎng)游充斥市場；有的網(wǎng)游運(yùn)營商甚至給游戲玩家設(shè)置了不易發(fā)現(xiàn)的陷阱。艾媒咨詢CEO張毅表示，目前網(wǎng)游運(yùn)營商利用“技術(shù)不對稱”，設(shè)置陷阱的手法也較為普遍。
此外，有的游戲玩家為了能迅速升級、獲得更多裝備和更多的財(cái)產(chǎn)就選擇外掛，目前很多外掛采用程序自帶的登陸系統(tǒng)，使用外掛時(shí)需輸入個(gè)人游戲帳號、密碼，這等于是將個(gè)人游戲帳號和密碼置于外掛制作分子的魔爪之下，有的不法分子甚至可以等到玩家角色成為中高級別帳號后，再下手竊取。
多箭齊發(fā)保障虛擬財(cái)產(chǎn)安全
目前國內(nèi)的網(wǎng)游勢頭依舊紅火，但是網(wǎng)游市場亂象卻不容忽視。正所謂無規(guī)矩不成方圓，沒有相關(guān)的法律作為依據(jù)就難以約束和規(guī)范網(wǎng)游市場。相關(guān)部門要加緊完善網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)游公司行為，同時(shí)，嚴(yán)厲打擊不法游戲運(yùn)營商，使管理政策更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展的實(shí)際和管理工作的需要。
在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)?yīng)的現(xiàn)實(shí)法律關(guān)系中，玩家和服務(wù)商之間是一種服務(wù)關(guān)系。網(wǎng)游運(yùn)營商作為網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供方，有義務(wù)和責(zé)任保障玩家虛擬財(cái)產(chǎn)的安全。網(wǎng)游公司應(yīng)建立安全的交易平臺，制定規(guī)范合理的虛擬物品交易機(jī)制，消除虛擬物品交易的漏洞。除了技術(shù)保障外，更重要的是網(wǎng)民設(shè)置和保護(hù)好網(wǎng)上賬戶和密碼，從根本上提高虛擬財(cái)產(chǎn)的安全性。同時(shí)，游戲玩家需提高警惕，一旦發(fā)現(xiàn)虛擬財(cái)產(chǎn)被盜，應(yīng)立即報(bào)案。
總之，保障網(wǎng)游虛擬財(cái)產(chǎn)的安全不是僅靠一方之力，這需要各方共同的努力和重視，共同維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)游戲市場的安全。
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