溪口旅游集團CEO柳一兵
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，到底會是碰撞出怎樣的未來。10月17日，世界互聯(lián)網(wǎng)旅游大會上，700多位旅游業(yè)內(nèi)人士集聚一堂就這一話題展開探討，無論是國際旅游專家，還是業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)，人人言必稱“智慧旅游”。作為智慧旅游的實踐者，寧波溪口旅游集團CEO柳一兵在大會發(fā)言中分享了溪口景區(qū)在打造“智慧景區(qū)”中的具體實踐與思考。他認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景之下，“智慧景區(qū)”無疑是今后景區(qū)發(fā)展的大方向，而且需要不斷地升級“版本”。
為了提升景區(qū)品質(zhì)，溪口景區(qū)從2012年提出“智慧景區(qū)”計劃，以大數(shù)據(jù)為核心，通過智慧旅游的整合應(yīng)用“武裝”公共服務(wù)體系、景區(qū)管理體系、智慧營銷體系、電子商務(wù)體系等景區(qū)四大體系。如今看來，已經(jīng)初見成效，不僅給景區(qū)管理帶來了提效、降耗等綜合效益，還大大地便捷了游客，“游客拿著一個手機，就能搞定在景區(qū)里所有事情。”柳一兵介紹道。
“最明顯的變化就是線上售賣的巨大突破，這兩年均以100%的增速往上走，景區(qū)售票處再也見不到排隊長龍。以往一到節(jié)假日，售票處就人滿為患，管理難度很大，今年售票處的門票流量已經(jīng)降至50%以下，主要服務(wù)于一些年齡較大、不熟悉手機應(yīng)用的游客。”柳一兵談及智慧旅游帶給景區(qū)的變化時指出，集團將線上、線下合二為一、統(tǒng)一管理的做法，從根本上杜絕了內(nèi)部“互相打架”的情形。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，智慧旅游的應(yīng)用也是層出不窮，對此，柳一兵認(rèn)識深刻，“探索的腳步絕不能停下”。他表示，接下來溪口景區(qū)還將繼續(xù)深化“智慧景區(qū)”的打造，豐富個性化智慧旅游的體驗，比如景區(qū)內(nèi)將建設(shè)20個智慧服務(wù)亭，這些服務(wù)亭內(nèi)有免費的WIFI，游客不僅可以查詢景區(qū)資訊，還能上傳風(fēng)景照、自拍照等參加景區(qū)的互動活動；再比如升級景區(qū)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，豐富微信商城，游客不僅可以在上面購買門票，還能買到酒店、餐廳、紀(jì)念品等各種商品服務(wù)。(張立平)
點擊進(jìn)入直播專題
版權(quán)聲明：
凡注明來源為"天津都市網(wǎng)"的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計和程序等作品，版權(quán)均屬天津都市網(wǎng)或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)，不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。否則以侵權(quán)論，依法追究相關(guān)法律責(zé)任。
查看所有評論正有(0)人在評論
網(wǎng)友評論僅供網(wǎng)友表達(dá)個人看法，并不表明本網(wǎng)同意其觀點或證實其描述