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北京第北京第二外國語學(xué)院國語學(xué)院旅游電子商務(wù)（市場營銷）系主任鐘櫟娜博士代表北京第二外國語學(xué)院旅游管學(xué)院正式發(fā)布了2015中國旅游目的地網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)。該排名針對全國339座優(yōu)秀旅游城市近半年來在新浪微博上由網(wǎng)民所發(fā)布的150萬條旅游相關(guān)消息和評論進(jìn)行了實時抓取和深入的數(shù)據(jù)挖掘整理并統(tǒng)計出全國各個旅游城市綜合網(wǎng)絡(luò)輿情排名。該排名針對談及各個旅游城市的所有微博內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，對包括食、住、行、游、購、娛六大方面在內(nèi)的共計18個分類進(jìn)行了網(wǎng)民情感傾向性分析，得到了各旅游城市網(wǎng)絡(luò)輿情的總排名及6個單項排名。本次發(fā)布通過抓取和搜集社交媒體上普通民眾真實、原創(chuàng)的旅游評論，較為客觀、公平的反映了各個旅游城市在廣大網(wǎng)民心中的真實形象。

第二屆智慧旅游與營銷年會合影

整個會議的議程分為：“互聯(lián)網(wǎng)+目的地的創(chuàng)新服務(wù)”、“數(shù)據(jù)挖掘與智能” “互聯(lián)網(wǎng)旅游時代的新機遇與挑戰(zhàn)”、“智慧旅游時代的投資”四大板塊。10月16日下午的研討圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+目的地的創(chuàng)新服務(wù)”議題展開。攜程旅行網(wǎng)目的地營銷部，百度旅游事業(yè)部，新浪微博數(shù)據(jù)中心三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表分別從互聯(lián)網(wǎng)智慧營銷，直達(dá)目的地，和微博大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)三個方面展示了旅游目的地與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合產(chǎn)品的一些創(chuàng)新和發(fā)展。智慧旅游聯(lián)盟秘書長荀亮探討了人工智能在旅游目的地分析中的應(yīng)用；北京旅游發(fā)展基金副總裁王歡從旅游金融角度切入旅游創(chuàng)新之路提出政府引導(dǎo)型旅游產(chǎn)業(yè)基金促進(jìn)提速地方旅游經(jīng)濟，引爆新的經(jīng)濟增長點。北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院鄧寧博士從旅游和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品角度下分享了他對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以游客體驗為中心的智慧旅游的思考。在隨后進(jìn)行的“旅游目的地營銷的智慧時間”對話環(huán)節(jié)，來自蘇州旅游局，北京旅游委、江西宜春旅游發(fā)展委，軟通動力旅游，深圳鼎游，廈門任我游（芝麻游）等地市旅游局代表和企業(yè)代表就對智慧旅游的理解和各自在智慧旅游建設(shè)過程中的成功經(jīng)驗，存在的困難、問題進(jìn)行了分享和討論，為本次論壇帶來了最為鮮活、真實的素材。

“數(shù)據(jù)挖掘與智能”板塊，來自北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任、博士生導(dǎo)師吳必虎教授對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游規(guī)劃新思路發(fā)表了精彩的演講。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別大數(shù)據(jù)旅游時代，旅游規(guī)劃和目的地營銷帶來新的機會和挑戰(zhàn)。由于有互聯(lián)網(wǎng)的幫助，市場民主促進(jìn)了多規(guī)合一，政府、商業(yè)數(shù)據(jù)的開放共享；互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了無景區(qū)化目的地產(chǎn)生，也給自己帶來了發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)要變化，面對新的變化研究者要隨時研究，咨詢公司也做好準(zhǔn)備。北京理工大學(xué)計算機學(xué)院的副教授張華平老師做了“大數(shù)據(jù)背景下的旅游輿情監(jiān)測與危機公關(guān)”的主題演講，提出旅游輿情危機應(yīng)對應(yīng)從以“輿情”為中心的撲火式補救換為以“輿情源”為中心的全周期攻防。接著，清華數(shù)據(jù)中心主任、新媒體指數(shù)CEO朗清平先生介紹公開、透明的第三方評價體系可確保數(shù)據(jù)指數(shù)的公平，公正和科學(xué)。旅游業(yè)中數(shù)據(jù)分享可幫助政府，企業(yè)運營運營進(jìn)行科學(xué)的決策，提供很好的依據(jù)，用數(shù)據(jù)來提高生產(chǎn)力。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)附教授李云鵬老師就旅游“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和創(chuàng)新領(lǐng)域案例做了分享。國家智慧旅游公共服務(wù)平臺高級顧問、中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長蔣駿先生指出大數(shù)據(jù)能對旅游目的地帶來的服務(wù)包括：第一，抗風(fēng)險，用數(shù)據(jù)說話，精準(zhǔn)的預(yù)測服務(wù)風(fēng)險；第二，提高效能，發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，提升決策效率，提高收入，改善我們的產(chǎn)品，盤活現(xiàn)有存量。中國聯(lián)通總部集團客戶事業(yè)部解決方案處處長許寶祥先生就中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)分析能力以及合作方式、新的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)平臺情況做了介紹。西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院教授、傳奇智旅總裁Jane Zhang女士做了題為“大數(shù)據(jù)時代的游客畫像”的演講，分享了關(guān)于入境游客開發(fā)方面的一些思考。軟通動力智慧文化旅游事業(yè)部咨詢總監(jiān)馬巖妍女士分享了軟通動力作為軟件應(yīng)用服務(wù)體系為特長的公司在旅游業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合方面的經(jīng)驗。