雖然遠(yuǎn)程開戶還未實現(xiàn)，但是“刷臉”取款已經(jīng)成為現(xiàn)實。記者昨天從招商銀行獲悉，招商銀行已經(jīng)正式將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到ATM取款業(yè)務(wù)上，這是國內(nèi)銀行首次將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到自動取款機上。此舉意味著，今后如果客戶沒有帶卡，直接“刷臉”也可以取錢了。
在招行約12000多臺ATM機中，有10臺與其他機器不太一樣，這10臺機器的主界面上有“刷臉取款請按5”的入口。目前，這10臺可以支持刷臉取款的ATM設(shè)在深圳招行總行，有一臺于昨天在上海的“2015中國國際金融展”上亮相。
在使用過程中，ATM系統(tǒng)會自動抓拍取款人現(xiàn)場照片，然后與銀行的可信照片源進行比對，驗證通過后將指示取款人輸入手機號再次核實，輸入取款金額和密碼，便可取款，單日限額3000元。
招行總行信息技術(shù)部總經(jīng)理周天虹指出，刷臉取款其實就是在無卡取款的基礎(chǔ)上，提升安全性和便捷性。據(jù)他介紹，與現(xiàn)有的“無卡取款”業(yè)務(wù)相比，刷臉取款業(yè)務(wù)更加簡單，無卡取款用戶事先要通過手機銀行預(yù)約，而刷臉取款支持隨時取款；在安全性方面，人臉識別的誤識率已經(jīng)達到萬分之一以下，此外還有手機號和交易密碼的雙重保障。
周天虹表示，人臉識別未來想象空間很大，在有效識別客戶之后，大量金融服務(wù)可以實現(xiàn)場景化。譬如在柜面進行客戶識別應(yīng)用，能針對性地進行金融營銷服務(wù)。他透露，招行人臉識別技術(shù)已經(jīng)打磨了很長時間，接下來還會應(yīng)用至移動端。
>>釋疑
1 銀行如何搜集客戶照片源？
對于刷臉取款的照片源，與此前的VTM（遠(yuǎn)程柜員機）機具和柜面識別類似，招行刷臉取款A(yù)TM機具通過實時捕捉客戶的臉部照片，然后與身份證聯(lián)網(wǎng)核查照片進行比對，即可準(zhǔn)確判斷出是否為客戶本人。此外，為了更多搜集照片，更新和完善人臉識別技術(shù)對接的圖片庫，招行還有其他舉措。有業(yè)內(nèi)人士表示，近日招行在官方微信上發(fā)布了一個鏈接，客戶可通過這個鏈接上傳照片“測你的面相財富值”，其實在營銷背后，招行在通過上傳自拍這個動作，搜集盡可能多的照片，更新和完善人臉識別技術(shù)對接的圖片庫。
2 雙胞胎或整容用戶能否識別？
在招行的實驗中，即便是雙胞胎或者減肥之后的客戶，都被無障礙識別。招行日前在深圳分行和武漢分行找了兩對雙胞胎進行樣本測試，結(jié)果都被精準(zhǔn)識別出來。據(jù)了解，這種識別是靠骨骼形狀的微弱差別及關(guān)鍵點之間的距離來進行的。另外對于一位減肥40斤的招行同事，人臉識別技術(shù)也很好地識別了出來。不過招行有關(guān)人士表示，對于整過容的客戶，機器可能就難以識別了。
3 為什么設(shè)定每日3000元的限額？
ATM刷臉取款有多重安全保障，對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)置限額可更好保障客戶安全。
4 如果出現(xiàn)誤認(rèn)怎么辦？
招行稱，目前其已通過人臉識別技術(shù)、手機號碼核對、取款密碼、取款限額進行了四重保障，已將誤識率控制在一個極低的水平。
5 北京何時推進刷臉取款？
招行方面表示，正在實施全行ATM設(shè)備的硬件改造，后續(xù)將逐步推廣到全行。
>>體驗
刷臉取款大約需用三分鐘
在實際操作中，客戶來到有刷臉取款功能的ATM機使用“刷臉取款”業(yè)務(wù)時，首先在ATM屏幕首頁點擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)自動抓拍現(xiàn)場照片，然后與銀行可信照片源進行比對，驗證通過后輸入手機號碼進一步確認(rèn)身份，緊接著輸入取款金額、密碼，最后拿取現(xiàn)金，整個流程時間大概3分鐘。據(jù)招商銀行相關(guān)人士介紹，真正的人臉識別過程實際就一秒鐘。
據(jù)招商銀行相關(guān)工作人員介紹，招行的“刷臉取款”技術(shù)進一步利用核心算法對人臉部的五官位置、臉形和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，保證了較高的識別準(zhǔn)確率。而此前，招行就曾在柜面及VTM渠道應(yīng)用人臉識別技術(shù)進行輔助核身，其人臉識別技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了反復(fù)的考驗。
>>延伸
多家銀行正在研究人臉識別
看上人臉識別技術(shù)的并非招行一家，就在前不久，記者從浙商銀行獲悉，浙商銀行近期成功將“人臉生物特征識別+后臺人工審核”相結(jié)合的雙重驗證模式引入到直銷銀行手機客戶端的新用戶注冊環(huán)節(jié)。也就是說，浙商銀行已可以利用人臉識別加人工審核進行直銷銀行賬戶開立，并已做好代替面簽的技術(shù)準(zhǔn)備。此前，江蘇銀行已經(jīng)在直銷銀行中推出人臉識別系統(tǒng)。此外，民營銀行中的微眾銀行也在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中運用了人臉識別技術(shù)。
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