千元“大閘蟹禮包”死了一只 商家僅賠8.8元
昨日，漢陽(yáng)的王先生向本報(bào)反映，朋友送了張價(jià)值1288元的螃蟹券，兌換來(lái)的12只陽(yáng)澄湖大閘蟹，其中一只在開(kāi)箱前已經(jīng)死掉。事后，王先生找商家索賠，一番周折后對(duì)方只賠付了8.8元。
豪華套餐券換來(lái)小蟹
最大的僅2.8兩
王先生介紹，國(guó)慶期間，一位朋友送了張?bào)π啡o自己，是“秋正肥”的1688型豪華套餐。10月10日上午，王先生撥打了送貨電話。前日上午，螃蟹從江蘇快遞到王先生家。“打開(kāi)時(shí)我們都愣了，螃蟹個(gè)頭實(shí)在太小了，還死了一只。”王先生說(shuō)，事后他多次與商家聯(lián)系反映，并在快遞員作證的情況下，對(duì)方才賠了8.8元。“理賠的金額太少了，這樣算下來(lái)，12只螃蟹才百來(lái)塊錢(qián)。”王先生和家人認(rèn)為，這樣的螃蟹稱不上“豪華”，螃蟹個(gè)頭太小，經(jīng)過(guò)過(guò)秤，母蟹均在1.8兩左右，最大公蟹也僅2.8兩。
記者看到，王先生的提貨券為三水古月集團(tuán)旗下秋正肥品牌的“紙?bào)π?rdquo;。螃蟹券上注明“1688型豪華套餐”，但沒(méi)有注明螃蟹的重量范圍。
商家稱賠8.8元屬正常
記者嘗試與發(fā)貨商聯(lián)系，但對(duì)方手機(jī)一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者在網(wǎng)上找到了秋正肥官方旗艦店的銷售人員。工作人員回復(fù)稱，王先生所持的“1688型豪華套餐”券，原價(jià)1288元，但售價(jià)僅118元，根據(jù)王先生收到的那只死蟹的外形大小，賠付8.8元屬于正常。對(duì)于螃蟹太小，不是正宗陽(yáng)澄湖大閘蟹的質(zhì)疑，該工作人員表示，該券約定提供的母蟹重量在2兩至2.6兩，公蟹在3.0至3.6兩，減去1-2錢(qián)的誤差，屬于正常范圍。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，秋正肥蟹業(yè)有限公司曾多次被陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀單位，對(duì)于記者的質(zhì)疑，該工作人員未給予回復(fù)。
對(duì)此，湖北朋來(lái)律師事務(wù)所律師劉源波認(rèn)為，根據(jù)法律，商家有保質(zhì)、保量將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中的義務(wù)，生鮮產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)死亡，可向商家索賠。此外，如果商家銷售的商品與宣稱不符，涉嫌銷售欺詐。
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