手機(jī)月套餐流量“有效期”變兩個(gè)月
羊城晚報(bào)訊 記者程行歡報(bào)道：29日，三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)宣布10月1日起推出手機(jī)月套餐內(nèi)剩余流量單月不清零服務(wù)，即月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期轉(zhuǎn)結(jié)至次月底前使用。例如，10月套餐內(nèi)流量可延期轉(zhuǎn)結(jié)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。該服務(wù)面向所有手機(jī)月套餐用戶，無(wú)需申請(qǐng)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通該服務(wù)。
據(jù)了解，目前流量不清零的范圍主要為三大運(yùn)營(yíng)商的月套餐服務(wù)，不包括流量包以及數(shù)據(jù)卡服務(wù)。
至于為何實(shí)行單月流量不清零，而不是滾存更長(zhǎng)時(shí)間？運(yùn)營(yíng)商方面表示，流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計(jì)費(fèi)的規(guī)則，是為了更好地服務(wù)客戶而進(jìn)行的一種積極的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對(duì)支撐系統(tǒng)、流量提醒、流量查詢等一系列問(wèn)題都帶來(lái)了挑戰(zhàn)。國(guó)外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，也大多只能滾存一個(gè)月。此外，從客戶的消費(fèi)行為看，流量滾存一個(gè)月可以解決絕大多數(shù)流量使用波動(dòng)客戶的需求；如果客戶連續(xù)多個(gè)月都有剩余流量或者套餐內(nèi)流量不夠用，運(yùn)營(yíng)商會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶更換更適合自己的套餐。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者影響不大。對(duì)于流量結(jié)余多者，更需要可選擇換小流量的套餐；而無(wú)流量結(jié)余者也用不到這一服務(wù)，介于這兩者之間的消費(fèi)者則可根據(jù)情況選擇流量包。據(jù)了解，全球只有美國(guó)AT&T、日本的NTT DoCoMo等5家運(yùn)營(yíng)商從2015年開(kāi)始逐漸推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，且設(shè)有限定大流量套餐、4G套餐、需要長(zhǎng)周期合約捆綁、設(shè)定滾存流量門(mén)等前提條件。
此外，為什么目前實(shí)行流量不清零，而話音、短彩信不能不清零？中國(guó)移動(dòng)方面解釋稱，這是因?yàn)榭蛻羰褂迷捯艉投滩市牛饕怯脕?lái)溝通，客戶對(duì)話音和短彩信的消費(fèi)情況比較清楚，也比較容易掌握，因此能夠較好地控制自己的話音和短彩信的消費(fèi)量。而客戶使用流量的場(chǎng)景較多，消費(fèi)的波動(dòng)性較大，因此會(huì)存在這個(gè)月不夠用、下個(gè)月又會(huì)剩很多的情況。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)估計(jì)，此項(xiàng)服務(wù)受益客戶約占全部流量客戶的80%。
小貼士
1 此次當(dāng)月流量不清零的范圍是什么？
此次當(dāng)月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。例如，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)客戶來(lái)說(shuō)，如4G飛享套餐、上網(wǎng)套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等。不包含流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計(jì)費(fèi)的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G隨心王套餐、數(shù)據(jù)卡套餐、無(wú)限量套餐、流量共享業(yè)務(wù)、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)業(yè)務(wù)、萬(wàn)花筒業(yè)務(wù)和其他優(yōu)惠、贈(zèng)送流量等。
2 訂購(gòu)數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當(dāng)月流量不清零服務(wù)嗎？
數(shù)據(jù)卡不在此次服務(wù)范圍內(nèi)。
3 當(dāng)月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費(fèi)順序是如何的？
次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。
4 什么情況會(huì)影響客戶享受當(dāng)月流量不清零服務(wù)？
客戶發(fā)生主動(dòng)變更行為，如過(guò)戶、銷戶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、降低套餐檔次等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務(wù)。
5 客戶停機(jī)時(shí)，會(huì)影響當(dāng)月流量不清零服務(wù)嗎？
客戶停機(jī)時(shí)，若套餐月費(fèi)成功扣費(fèi)，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)可使用。
制圖：蔡紅
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