“雙十一”是電商造的一個節(jié)日。在前幾年的“雙十一”活動中，實體零售商沒有什么反應(yīng)，覺得那是電商玩的游戲，跟實體零售商沒有關(guān)系。從2013年起，一些實體零售商敏感地意識到，不能在“雙十一”催生的巨大購物需求中袖手旁觀。于是，自2013年起以步步高為首的幾家零售企業(yè)在“雙十一”活動期間抱團促銷，一些企業(yè)在嘗試后發(fā)現(xiàn)，“雙十一”的促銷效果比元旦或小長假的銷售情況要好很多。于是，今年的“雙十一”活動期間，有130多家零售企業(yè)一起抱團促銷，致力于把“雙十一”變成中國的購物節(jié)，而且取得了不錯的業(yè)績。
有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在90％的國內(nèi)消費市場份額仍在實體零售的手中，這一趨勢在2014年也沒有改變。但不同的是，實體零售商的電商基因會越來越濃，電商與實體店的結(jié)合也會加快腳步。
實體零售商的電商基因漸濃不僅表現(xiàn)在諸多零售企業(yè)參與到“雙十一”電商狂歡節(jié)中，還表現(xiàn)在零售企業(yè)電商化步伐加快。10月29日，步步高集團發(fā)布大平臺戰(zhàn)略暨全國首個O2O本地生活服務(wù)平臺——云猴網(wǎng)上線。該平臺涵蓋商品、生活服務(wù)、文化、醫(yī)療、教育等多方面，將為顧客和全體聯(lián)盟商家提供全方位的O2O解決方案。步步高集團董事長王填高調(diào)聲明，從云猴網(wǎng)上線之日起，步步高不再是一家傳統(tǒng)零售企業(yè)，而是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且云猴網(wǎng)要改寫互聯(lián)網(wǎng)江湖，與BAT齊名，變成BATY。此前，大潤發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)已經(jīng)上線。同時，大商集團旗下的天狗網(wǎng)也已正式上線。
王填斷言，2014年是實體零售企業(yè)的電商化元年。這些積極電商化的零售企業(yè)對于零售業(yè)的未來信心十足，認為實體零售只要認清方向馬上轉(zhuǎn)型，甚至能比電商跑得更快。互聯(lián)網(wǎng)是工具、不是神器，完全可為實體零售企業(yè)所用。
實體零售商的電商基因漸濃更表現(xiàn)為，有不少實體零售企業(yè)越來越具備互聯(lián)網(wǎng)思維。孩子王兒童用品中國有限公司CEO徐偉宏在分享孩子王的成功經(jīng)驗時談道，孩子王不是銷售母嬰用品的零售企業(yè)，而是一家經(jīng)營顧客資產(chǎn)的數(shù)據(jù)公司。他認為，實體零售企業(yè)原來更擅長經(jīng)營商品，在信息化上其實也不落后，只是信息化更多地用在管理公司的商品、員工上，而管理消費者信息的能力不夠，所以沒有辦法用信息化的方法跟互聯(lián)網(wǎng)世界里的消費者一對一地溝通。而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)效率比較高的一個部分。孩子王借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維，現(xiàn)在更多地從關(guān)注商品轉(zhuǎn)向關(guān)注消費者的生活，重視用戶數(shù)據(jù)的積累和運用，跟用戶形成點對點的溝通，通過精準把握用戶需求，從而推出相應(yīng)的商品和服務(wù)。
事實上，實體門店如今面臨嚴冬也許不全是壞事，這有利于保留一批真正具有競爭力，真正在服務(wù)顧客、分析消費者行為的商家，淘汰一些盲目開店、肆意砸價、擾亂市場的零售商，可能會更好地促進實體零售業(yè)發(fā)展。
（編輯:中國商務(wù)新聞網(wǎng) www.comnews.cn）
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