隨著內(nèi)地消費(fèi)者去澳門旅游的人數(shù)不斷增多，在澳門購物日漸成為消費(fèi)熱點。為避免消費(fèi)者權(quán)益受損，根據(jù)近年赴澳門旅游中發(fā)生的消費(fèi)糾紛案例，“五一”小長假來臨之際，中國消費(fèi)者協(xié)會和澳門消費(fèi)者委員會聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴澳門旅游消費(fèi)提示：
第一，內(nèi)地游客前往澳門前，最好先對所計劃購買產(chǎn)品的信息進(jìn)行了解，可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者官方網(wǎng)頁，以了解產(chǎn)品的型號、規(guī)格、功能、零售價、評測報告、配件與售后服務(wù)等信息。
第二，購買前盡量“貨比三家”，在澳門可先多走訪幾家商家，了解有關(guān)產(chǎn)品的型號和價格等情況以便進(jìn)行比較，切勿在沒有了解任何產(chǎn)品信息的情況下盲目購買。在選定目標(biāo)產(chǎn)品后，切勿輕信商家對其他產(chǎn)品的游說，冷靜對待推銷，作出理性判斷，以避免購買到夸大甚至虛假宣傳的產(chǎn)品。
第三，在澳門當(dāng)?shù)爻鍪鄣氖謾C(jī)、平板計算機(jī)、相機(jī)等電子通信產(chǎn)品，目前不適用內(nèi)地“三包”的規(guī)定，遇到問題澳門消委會將依據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定處理解決。
第四，由于澳門部分行業(yè)的收費(fèi)計算方式不同于內(nèi)地，如黃金飾品等，其最終售價除金價之外還會加上手工費(fèi)、傭金等，消費(fèi)者在購買時最好向?qū)Ψ揭灰淮_認(rèn)了解清楚，冷靜思考后再決定購買與否。
第五，購物后消費(fèi)者一定要向商家索取及保留購物單據(jù)，以便作為日后維權(quán)的憑據(jù)。商家提供的單據(jù)應(yīng)包含商店名稱、貨品名稱、交易金額、交易日期，以及特別的交易內(nèi)容。
第六，建議內(nèi)地游客在澳門消費(fèi)時優(yōu)先選擇具有澳門消費(fèi)者委員會授予“誠信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志的商家。發(fā)生糾紛時，可通過澳門消委會及其下屬消費(fèi)仲裁中心得到快捷、公平、免費(fèi)的調(diào)解及仲裁，合法權(quán)益得到更加可靠的保障。
第七，內(nèi)地游客在澳門遇到問題，可聯(lián)系澳門公共部門尋求協(xié)助。消費(fèi)爭議：消費(fèi)者委員會（電話：+853-89889315）；旅游信息：旅游局（電話：+853-28315566）；交通爭議：交通事務(wù)局（電話：+853-88666363）；緊急求助：治安警察局（電話：999）?；貎?nèi)地后，如發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品有問題，可向消費(fèi)者所在地消協(xié)組織投訴，消協(xié)組織可通過與澳門消委會的合作解決機(jī)制，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。
□悠游
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