近日，湖北省襄陽市工商局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局成功調(diào)解了一起因商家拒絕消費者使用贈送的美容卡而引起的糾紛。
前不久，消費者張女士和同事在一家美容店各花321元辦了兩張美容卡，美容店隨卡贈送了兩張“伴娘卡”，承諾辦卡者可以將贈卡送給自己的親朋好友使用?；厝ズ髲埮亢屯聦?ldquo;伴娘卡”都送給了同一個朋友。當(dāng)這個朋友到美容店去消費時，美容店老板告訴她只能使用其中一張卡做一次美容，另一張卡作廢，并稱美容店對贈品具有最終解釋權(quán)。朋友將此事告訴張女士后，張女士便向經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局投訴。
經(jīng)調(diào)查，店主承認事實，但狡辯說：“對這個贈送的卡我們店是有規(guī)定的，一個人只能使用一次，誰讓她們送給同一個人呢。況且這只是一個贈品，我們應(yīng)該說了算吧！”
工商執(zhí)法人員耐心講解新《消法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等，對店主進行了認真批評教育。最終，該店主認識到自己的錯誤，當(dāng)場給張女士打電話道歉，并保證其贈卡能正常使用。
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