從小賣家、代理制、三無產(chǎn)品到2.0時代，微商最近一年的發(fā)展可謂如火如荼。
目前，蘇寧、美的和國美等相繼推出C2C微商平臺，而這些企業(yè)希望通過微商這一新概念，讓其強大的線下門店資源以及店員資源得以釋放活力。不過，平臺商的模式各有不同，“朋友圈”也存在假貨難以控制和被刷屏等問題。
中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“企業(yè)開微店，能讓企業(yè)、廠家從網(wǎng)絡(luò)推廣中解放出來，利用企業(yè)微店平臺讓無數(shù)的微店主成為企業(yè)的分銷商。”雖然個人微店與企業(yè)微店的主體不同，但主要目的都在于吸引新客戶。
鼓勵員工開微店
早在今年初，蘇寧云商(002024,咨詢)就拋出消息稱，蘇寧易購正在內(nèi)測微店，2萬員工已參與開微店，占全體員工數(shù)的50%左右，未來將向全社會開放；就在春節(jié)7天，微店產(chǎn)生了超過20萬筆的訂單，其中一員工開設(shè)的微店銷售額更是突破5萬元。
在蘇寧云商部分員工開的微店頁面，記者只要點擊店中商品鏈接，就會直接跳轉(zhuǎn)到蘇寧易購頁面，這樣一來和在官網(wǎng)購物并無區(qū)別。表面上看，蘇寧微店是C2C個性化的店鋪，實際上又是B2C，商品、服務(wù)和流量推廣都由蘇寧易購來提供。微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品，并對其進行上架、下架、分享等操作，蘇寧微店的訂單信息、售后物流和支付都跟蘇寧易購保持一致。
業(yè)內(nèi)資深人士Bob Lee認為，相較個體微商來路不明的產(chǎn)品，平臺型微商雖然也是通過熟人關(guān)系圈購買，但在產(chǎn)品品質(zhì)、售后等方面更有保障。
談及鼓勵員工開微店的原因，蘇寧云商一位內(nèi)部人士向記者表示，首先是轉(zhuǎn)型內(nèi)生力。“喊破嗓子不如甩開膀子”，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型離不開員工的高度參與和創(chuàng)新。微店不僅能全面激活員工個性化運營、社交化傳播的活力，還能幫助員工零風險兼職創(chuàng)業(yè)、額外創(chuàng)收，調(diào)動個體積極性，以形成蘇寧轉(zhuǎn)型推動力。
其次，電商也需要社交化。社交是當前保持用戶黏性的最佳選擇，所以社交化也是電商發(fā)展的必然趨勢。微店計劃是蘇寧催生社交流量的新興嘗試，目的就是用社交的方式內(nèi)化蘇寧龐大的員工基數(shù)，打造新的店主粉絲閉環(huán)；再次是平臺云化。在云時代，“快、準、好”的理念被繼續(xù)放大。面對有著豐富商業(yè)資源的平臺，蘇寧通過微店的形式讓員工將平臺“云化”，更有助于資源的高效利用和提供精準服務(wù)。
對于蘇寧鼓勵員工開設(shè)微店，郭凡禮認為，此舉可以讓所有員工成為渠道分銷商，拓寬銷售渠道，且無額外成本，有利于提高企業(yè)銷售業(yè)績，能夠為企業(yè)帶來額外的收益。
探索微店模式
對于員工微店的目標以及產(chǎn)生的效果，蘇寧云商方面人士向記者坦言，“O2O能融合深化，線上線下形成閉環(huán)；店主粉絲閉環(huán)交互可以固定入口，打造社交電商；基于大數(shù)據(jù)分析，能解放門店店員，云化商業(yè)資源平臺，提供精準化服務(wù)；可以突破各類傳統(tǒng)限制，推廣社交零售模式。”
除蘇寧外，不少企業(yè)均開始做微店，但每個店家的側(cè)重點不同。在郭凡禮看來，蘇寧是鼓勵員工根據(jù)自己的興趣愛好個性化運營微店；國美微店內(nèi)60%~70%的商品是由公司規(guī)定的必選熱門商品，員工將產(chǎn)品銷售給朋友，可獲得與線下門店基本額一致的傭金；而美的是除了號召自己員工參與，還鼓勵自己的忠誠客戶參與。
《每日經(jīng)濟新聞》記者從“美的合伙人”微信公眾號上了解到，美的合伙人平臺系會員制平臺，普通消費者必須成為某個合伙人的粉絲才有資格在合伙人平臺購買產(chǎn)品，享受低價；當粉絲購買產(chǎn)品，合伙人將獲得相應(yīng)銷售傭金，合伙人增加粉絲還有相應(yīng)獎金。
盡管微商這樣的方式能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情和培養(yǎng)品牌忠實消費者，但郭凡禮也指出，微商迅速發(fā)展也迎來了瓶頸期。“微商無實名認證、信用擔保，缺乏信用評價機制，交易的風險很大，維權(quán)也很難。同時，在微博、微信里鋪天蓋地的商品出現(xiàn)質(zhì)量和假貨等問題時，難以追根溯源，這讓通過微商進行的購買行為可信度大大降低。大量的廣告也污染了朋友圈，導(dǎo)致微商遭到人們厭棄。企業(yè)鼓勵員工做微店應(yīng)該給予適當?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)，避免誤區(qū)。”
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