寶馬近日宣布與天貓合作,提供汽車附件在線銷售服務、O2O預約服務、生活精品和整車訂單收集等多個領域的產(chǎn)品與服務,成為國內首家推出全產(chǎn)品線電子商務的豪華汽車品牌。
據(jù)悉,寶馬官方旗艦店提供包括網(wǎng)絡預約、生活精品、汽車養(yǎng)護、整車訂單收集以及駕駛培訓課程等全面服務。目前,已有北京、杭州、西安、廣州4個城市的6家經(jīng)銷商實現(xiàn)預約服務,線上預約保養(yǎng)服務,使用戶無需到店或電話預約,根據(jù)自身需求通過網(wǎng)絡定制即可預約服務項目。同時,消費者還可通過線上預約購車,獲得寶馬禮遇優(yōu)惠,隨后到店完成付款提車。
寶馬官方旗艦店與線下經(jīng)銷商服務保持一致,提供“7天無理由退換”和“極速退款”,此外,寶馬官方旗艦店會不定期推出代金券,可用于所有在線產(chǎn)品。在產(chǎn)品配送方面,針對特殊商品,如玻璃水、機油等,采用更高標準包裝,以適合電商物流配送的需求。(記者麥田)
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