寶駕租車回應(yīng)“租車被盜”:這是行業(yè)問(wèn)題
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,為了多掙點(diǎn)外快,春節(jié)前,北京的張女士通過(guò)網(wǎng)上租車平臺(tái)“寶駕租車”,將自己花了18萬(wàn)買的高爾夫豪華配置小轎車出租給一位“姓譚”的租客,租期6天,一共1900元。由于是第一次出租汽車,張女士出于謹(jǐn)慎,交接車時(shí)特意將“譚姓”租客領(lǐng)到北京市望京東湖派出所大廳內(nèi),給他拍了一張舉著身份證的照片留證,并根據(jù)“寶駕租車”提示手寫了一份“車輛交接單”。
三天后,突然有人給張女士打電話詢問(wèn)“她的車是否要抵押?”。張女士很納悶,于是給租車人譚某打電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)無(wú)法接通。于是,她馬上報(bào)警,民警隨后以詐騙罪立案。經(jīng)過(guò)警方布控,成功在河北省廊坊市霸州的一家賓館后院找到了涉案車輛。
隨后,張女士與北京、河北兩地警方人員及“寶駕租車”工作人員一道,前往賓館尋車。張女士了解到,原來(lái)譚某將此車轉(zhuǎn)給了一個(gè)名叫武明的人,而武明又將此車抵押給了河北當(dāng)?shù)匾患颐?ldquo;霍霍抵押車行”的公司,其公司負(fù)責(zé)人孫某正控制著該車。
當(dāng)警方亮明身份要求還車時(shí),孫某卻堅(jiān)稱自己并未違法,拒絕交還鑰匙,他還說(shuō),自己給了武明5.5萬(wàn)元作為抵押款,這些是合法的。隨后,孫某叫人將包括警方在內(nèi)的所有人轟出了賓館后院,并威脅砸車報(bào)復(fù),張女士當(dāng)天最終沒(méi)有要回自己的高爾夫汽車。
為了安撫張女士的情緒,寶駕租車公關(guān)總監(jiān)黃君發(fā)透露,公司已經(jīng)啟動(dòng)了緊急預(yù)案,將采用先行墊付的方式,把錢先給張女士墊上,以后再向保險(xiǎn)公司追償,當(dāng)務(wù)之急,是要集中精力幫張女士把車要回來(lái)。
黃君發(fā):為什么是先行墊付而不是我們先行賠付,其實(shí)這有差異的對(duì)吧。所有經(jīng)過(guò)保駕租車平臺(tái)分享出去的車,我們都會(huì)提供一份第三方的P2P注冊(cè)責(zé)任險(xiǎn),這個(gè)責(zé)任險(xiǎn)是明確規(guī)定了,比如說(shuō)車輛在出現(xiàn)被盜搶的時(shí)候,和寶駕租車平臺(tái)合作的保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定予以理賠,但事實(shí)上你也知道,就是保險(xiǎn)公司的理賠它也是一個(gè)獨(dú)立的流程,對(duì)所有人都是一樣的。我們也考慮到,包括張女士她的情緒其實(shí)也是在這,因?yàn)樗X(jué)得理賠的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)了。她可能會(huì)把這種理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)這種不滿,遷怒到寶駕租車平臺(tái),我覺(jué)得是保險(xiǎn)公司在推卸責(zé)任,所以我們昨天就啟動(dòng)了一個(gè)會(huì)先行保險(xiǎn)公司墊付理賠。
事情到這里暫時(shí)告一段落。我們有一些問(wèn)題需要先分析。首先第一點(diǎn),譚某能否在未經(jīng)車主同意的前提下,用租來(lái)的車去典當(dāng)行抵押?法律專家趙占領(lǐng)明確表示,不可以,孫某和武明簽訂的抵押合同無(wú)效。
趙占領(lǐng):租客他是跟車主之間是租賃合同關(guān)系,那么根據(jù)合同,他取得租賃車輛的使用權(quán),但是他沒(méi)有轉(zhuǎn)讓、收益,抵押的權(quán)利。如果說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)車主的同意,擅自把這個(gè)車抵押出去,那么這種行為本身他是無(wú)效的。
第二個(gè)疑問(wèn)是,租車平臺(tái)——寶駕租車在此事中,應(yīng)該負(fù)有什么責(zé)任?
公開(kāi)資料顯示,寶駕租車是一個(gè)信息撮合平臺(tái),它們本身并沒(méi)有車輛,更多的是基于現(xiàn)有閑置車輛的整合:私家車主可以把其閑置車輛的信息上傳到寶駕租車平臺(tái)上分享給附近有用車需求的租客。在車主和租客交易的過(guò)程中,除了嚴(yán)格審核雙方的資質(zhì),寶駕租車平臺(tái)還會(huì)要求租客購(gòu)買一份第三方P2P租車責(zé)任險(xiǎn)。根據(jù)保險(xiǎn)條款,車輛在出租過(guò)程中出現(xiàn)被盜搶,與寶駕租車平臺(tái)合作的保險(xiǎn)公司都會(huì)按照保險(xiǎn)條款履行理賠責(zé)任。
在這起事件中,黃君發(fā)認(rèn)為,寶駕租車雖然是一個(gè)信息撮合平臺(tái),但不意味著他們只是甩手掌柜,他們也有責(zé)任保證交易安全。事實(shí)上,寶駕租車公司事前服務(wù)協(xié)議中對(duì)客戶就有“風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量幫忙追回車輛”的承諾。
黃君發(fā):這個(gè)保障就包括,我們對(duì)租客車主資質(zhì)的審核,我們還會(huì)提供保險(xiǎn)這樣的一個(gè)保障。
記者:如果說(shuō)車丟了,你們有沒(méi)有責(zé)任去追回這個(gè)車呢?
黃君發(fā):我們一直在追啊,我們從來(lái)沒(méi)有回避責(zé)任。
黃君發(fā)還透露,目前已派出風(fēng)控專員實(shí)時(shí)監(jiān)控當(dāng)事車輛,防止車輛被藏匿,同時(shí)承諾將全程協(xié)助張女士追回愛(ài)車。
對(duì)于租車行業(yè)來(lái)說(shuō),丟車是一個(gè)繞不開(kāi)的話題。如何防范租車時(shí)丟車,各方也出了不少招。比如說(shuō),中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)工程師、汽車租賃專家張一兵就說(shuō),一般來(lái)說(shuō),租車企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格核實(shí)租戶身份,包括對(duì)戶口所在地、年齡等身份信息確認(rèn),以及對(duì)個(gè)人消費(fèi)信用記錄的調(diào)查,此外,租車企業(yè)還應(yīng)使用一些技術(shù)手段防止車主的愛(ài)車失竊,比如安裝GPS信息系統(tǒng)。
不過(guò),寶駕租車公關(guān)總監(jiān)黃君發(fā)卻認(rèn)為,以上這些做法租車公司都做過(guò),但丟車仍然防不勝防,未來(lái),只能從大數(shù)據(jù)以及高科技手段等各個(gè)方面,來(lái)防微杜漸了。
黃君發(fā):整個(gè)租車行業(yè)是詐騙的高發(fā)領(lǐng)域。浙江檢察院也有一個(gè)統(tǒng)計(jì),全國(guó)詐騙案件里面有50%是集中在汽車租賃行業(yè)。這種被盜搶、丟車,這個(gè)是租車行業(yè)普遍面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。不是保駕公司一家丟了車,是幾乎全國(guó)所有的租車公司他都丟過(guò)車,他是一個(gè)普遍現(xiàn)象。第二個(gè),從丟車率本身來(lái)說(shuō),可以明確的說(shuō),保駕租車的丟車率應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。行業(yè)平均水平是在3%左右。我們的丟車率應(yīng)該是低于千分之一的。我們是租車行業(yè)里面唯一一家實(shí)行人臉識(shí)別系統(tǒng)的租車公司,這是一個(gè),第二個(gè),寶駕租車還與國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)征信提供商閃銀奇異專門研發(fā)出了全新的個(gè)人對(duì)個(gè)人租車征信系統(tǒng),可以借助大數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)租客的身份證信息、駕駛證信息、銀行卡信息的真實(shí)性進(jìn)行深度認(rèn)證的同時(shí),還會(huì)通過(guò)審核租客的互聯(lián)網(wǎng)行為、手機(jī)行為以及各大社交網(wǎng)站的賬戶行為等網(wǎng)絡(luò)虛擬行為對(duì)租客進(jìn)行全方位的個(gè)人信用評(píng)估,最終生成詳細(xì)的分析結(jié)果,內(nèi)容包括個(gè)人租客的基本資料真實(shí)度、真實(shí)租車能力、租客違章及違約的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等,最后給予該租客一個(gè)綜合信用評(píng)級(jí)。
版權(quán)聲明:
凡注明來(lái)源為"天津都市網(wǎng)"的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計(jì)和程序等作品,版權(quán)均屬天津都市網(wǎng)或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。否則以侵權(quán)論,依法追究相關(guān)法律責(zé)任。

查看所有評(píng)論正有(0)人在評(píng)論
網(wǎng)友評(píng)論僅供網(wǎng)友表達(dá)個(gè)人看法,并不表明本網(wǎng)同意其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述